Les nouvelles recharges premium de TIM, Vodafone et Wind n'ont pas plu aux associations de consommateurs. D'abord Altroconsumo, puis Codacons ont d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9noncer cette nouvelle pratique aupr\u00e8s de l'AGCOM et de l'Antitrust, car les recharges \"premium\" seraient un pr\u00e9texte pour soutirer de l'argent aux utilisateurs sans qu'ils aient la possibilit\u00e9 de se d\u00e9fendre.<\/p>\n
Parlons dans l'ordre. Commen\u00e7ons par le d\u00e9but. D'abord TIM, puis Vodafone et Wind ont d\u00e9cid\u00e9 d'introduire de nouveaux tarifs de rechargement qui, en plus du cr\u00e9dit, offrent aux utilisateurs l'activation d'un service premium. Dans de nombreux cas, ces nouvelles recharges ont compl\u00e8tement remplac\u00e9 ou encadr\u00e9 les recharges classiques de 5 et 10 euros. Cette nouvelle politique adopt\u00e9e par les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques s'est imm\u00e9diatement heurt\u00e9e \u00e0 la r\u00e9sistance des associations de consommateurs, qui ont envoy\u00e9 une plainte \u00e0 l'AGCOM et \u00e0 l'autorit\u00e9 antitrust. Apr\u00e8s le conflit sur la facturation \u00e0 28 jours, les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques et les associations de consommateurs ont trouv\u00e9 un autre terrain d'entente pour s'affronter. Nous verrons ce qu'il en sera dans les mois \u00e0 venir.<\/p>\n
Le fonctionnement des nouvelles recharges est tr\u00e8s simple : payer 5 ou 10 euros ne vous donne pas un montant \u00e9gal de cr\u00e9dit. En g\u00e9n\u00e9ral, il s'agit de 4 ou 9 euros de cr\u00e9dit et l'euro suppl\u00e9mentaire est utilis\u00e9 pour activer un service premium.<\/p>\n
Avec Ricarica+ de TIM, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de minutes et de gigs illimit\u00e9s pendant une journ\u00e9e. Vodafone, quant \u00e0 lui, a lanc\u00e9 Giga Ricarica : en plus de votre cr\u00e9dit, vous recevez 3 Go de trafic \u00e0 utiliser en un mois en plus de votre abonnement. L'offre sp\u00e9ciale Ricarica de Wind vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier d'appels et de trafic de donn\u00e9es illimit\u00e9s pendant une journ\u00e9e. Les nouvelles m\u00e9thodes de rechargement sont disponibles dans les principaux canaux de vente des op\u00e9rateurs.<\/p>\n
Comme mentionn\u00e9, le comportement des op\u00e9rateurs n'est pas pass\u00e9 inaper\u00e7u, les associations de protection des consommateurs ayant imm\u00e9diatement d\u00e9pos\u00e9 des plaintes aupr\u00e8s de l'Autorit\u00e9 des communications et de l'Autorit\u00e9 antitrust.<\/p>\n
\"Tout ceci - lit-on dans une note de presse du Codacons - a lieu sans que le consommateur en phase d'achat ait \u00e9t\u00e9 correctement inform\u00e9 de la nouvelle pratique, et ce n'est qu'apr\u00e8s avoir recharg\u00e9 son cr\u00e9dit (et d\u00e9pens\u00e9 de l'argent) qu'il se rendra compte de la soustraction de 1 ou 2 euros. De plus, l'utilisateur n'a pas le choix d'accepter ou non les services suppl\u00e9mentaires offerts par ces nouvelles recharges, services dont il n'a souvent pas besoin. C'est pourquoi Codacons a d\u00e9pos\u00e9 une plainte aupr\u00e8s de l'autorit\u00e9 antitrust et de l'autorit\u00e9 des communications, leur demandant d'ouvrir une enqu\u00eate sur cette nouvelle pratique qui, \u00e0 toutes fins utiles, semble avoir \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue par les op\u00e9rateurs pour r\u00e9cup\u00e9rer la baisse de revenus garantie par les factures ill\u00e9gales de 28 jours\". <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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