1. mettre à jour AVG Anti-Virus – Il est important de maintenir votre logiciel antivirus à jour pour qu’il reste efficace contre les dernières menaces. Pour mettre à jour votre antivirus AVG, vous pouvez ouvrir le programme, accéder au menu Aide et sélectionner « Rechercher les mises à jour ». Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela résout le problème.
2. Diagnostiquer les erreurs d’AVG Anti-Virus – Si vous rencontrez des erreurs avec AVG Anti-Virus, le programme a peut-être détecté un problème qui requiert votre attention. Pour diagnostiquer le problème, ouvrez le programme et sélectionnez « Analyser maintenant » pour lancer une analyse. Les résultats de l’analyse indiquent le type de problème détecté par AVG Anti-Virus.
Désinstaller et réinstaller AVG Anti-Virus – Si AVG Anti-Virus ne fonctionne toujours pas après avoir diagnostiqué les erreurs, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller le programme. Pour ce faire, allez dans le Panneau de configuration, sélectionnez « Désinstaller un programme » et désinstallez AVG Anti-Virus. Une fois le programme désinstallé, redémarrez votre ordinateur et réinstallez AVG Anti-Virus.
Recherchez les logiciels malveillants avec AVG Anti-Virus – Les logiciels malveillants peuvent causer de nombreux problèmes sur votre ordinateur, notamment en rendant votre logiciel antivirus inutile. Pour vous assurer que votre ordinateur est exempt de logiciels malveillants, lancez une analyse avec AVG Anti-Virus. Pour ce faire, ouvrez le programme et sélectionnez « Analyser maintenant ».
5. Désactiver ou désinstaller d’autres programmes antivirus – Si un autre programme antivirus est installé sur votre ordinateur, il peut interférer avec AVG Anti-Virus et l’empêcher de fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, désactivez ou désinstallez l’autre programme antivirus. Pour ce faire, allez dans le Panneau de configuration et sélectionnez « Désinstaller un programme ».
6. Réglez les paramètres du pare-feu – Les pare-feu peuvent empêcher AVG Anti-Virus de se mettre à jour ou d’exécuter des analyses. Pour vous assurer que AVG Anti-Virus peut accéder à Internet, allez dans le Panneau de configuration et sélectionnez « Pare-feu Windows ». Sélectionnez ensuite « Autoriser un programme ou une fonction par le Pare-feu Windows » et assurez-vous que la case AVG Anti-Virus est cochée.
7. Vérifiez la configuration requise pour AVG Anti-Virus – Si votre ordinateur ne répond pas à la configuration requise pour AVG Anti-Virus, le programme risque de ne pas fonctionner correctement. Pour vous assurer que votre ordinateur répond à la configuration requise, rendez-vous sur le site Web d’AVG et vérifiez la liste des exigences du système.
8. Contactez le support AVG – Si vous rencontrez toujours des difficultés avec AVG Anti-Virus, vous pouvez contacter le support AVG pour obtenir de l’aide. Pour ce faire, visitez le site Web d’AVG et sélectionnez « Contactez-nous ». Vous pouvez alors discuter avec un représentant du service clientèle ou soumettre une demande d’assistance.