L’art de l’accueil du client
Se présenter – Se présenter aux clients est un élément fondamental du service à la clientèle. Elle permet d’instaurer la confiance et d’établir une relation avec le client. Lorsque vous accueillez un client, veillez à le saluer de manière amicale et professionnelle. Présentez-vous en indiquant votre nom et votre fonction, et expliquez pourquoi vous êtes … Read more