Turnover standard des employés dans l’industrie des centres d’appels
Nom de l’article : Contrôler le roulement du personnel dans l’environnement des centres d’appels 1. Identifier le risque de roulement élevé dans les centres d’appels Le roulement du personnel est une réalité dans toute entreprise, mais dans les centres d’appels, il peut être particulièrement coûteux. Un taux de rotation élevé peut rendre difficile le maintien … Read more