Stimuler la satisfaction des clients grâce à des normes de performance améliorées
1. Établir des normes de performance : Les normes de performance sont essentielles pour que les équipes de service à la clientèle répondent aux attentes de leurs clients. Les normes de performance doivent être établies pour l’ensemble de l’équipe et être régulièrement mises à jour pour refléter l’évolution des besoins des clients. L’établissement de normes … Read more