Comment gérer efficacement les plaintes des employés ?

1. Identification de la plainte Lorsqu’une plainte est reçue au sujet d’un employé impoli, la première étape consiste à identifier l’objet de la plainte. Il est important de comprendre la nature de la plainte et de déterminer si elle est valable ou non. En outre, il est important de déterminer qui est le plaignant, ainsi … Read more

Découvrir les causes de l’attrition dans les centres d’appels

Déterminer les causes de l’attrition dans les centres d’appels L’objectif ultime d’un centre d’appels est de fournir un excellent service à la clientèle et de maintenir la fidélité des clients. Cependant, sans la loyauté des employés, cela peut être une tâche difficile à réaliser. L’attrition dans les centres d’appels est un problème majeur – avec … Read more

Taper le long d’une courbe avec Microsoft Word 2010

La possibilité de saisir le long d’une courbe dans Microsoft Word 2010 est une fonctionnalité utile pour les documents qui nécessitent un style unique. Que vous créiez un rapport d’activité, un document spécial ou une lettre d’information unique, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour ajouter un intérêt visuel à votre texte. Cet article explique comment … Read more

Les fonctions d’un directeur général des ventes

Recrutement et formation du personnel – En tant que directeur général des ventes, il est important de veiller à ce que votre personnel dispose des compétences et des connaissances nécessaires pour remplir efficacement son rôle. Cela implique de recruter et de former le personnel afin de s’assurer qu’il possède les bonnes compétences pour représenter au … Read more

Gérer les employés narcissiques : Stratégies de réussite

1. Comprendre le narcissisme sur le lieu de travail : Le narcissisme est un trait de personnalité qui implique un sentiment excessif de suffisance, de droit et un manque d’empathie pour les autres. Il peut être difficile de gérer un employé narcissique, car il n’est souvent pas capable d’accepter la critique et il peut être … Read more

Créer une équipe cohésive

Créer une équipe cohésive Le travail d’équipe est essentiel pour que toute organisation atteigne ses buts et objectifs. Cependant, pour que les équipes soient efficaces, il faut comprendre la dynamique de l’équipe, clarifier les rôles et les responsabilités, communiquer efficacement, respecter mutuellement, collaborer, résoudre les problèmes, créer un environnement ouvert, résoudre les conflits et fixer … Read more

Dépannage des problèmes de messagerie Facebook sur Android

qu’est-ce qui cause la non-réception des messages du chat Facebook Android ? Comment réparer les messages Facebook Android qui n’ont pas été envoyés ? 3. Conseils de dépannage communs pour le chat Facebook Android Le chat Facebook Android nécessite-t-il une application séparée ? 5. Comment mettre à jour les paramètres du Facebook Chat Android Comment … Read more

Les avantages de la gestion de la chaîne d’approvisionnement pour les entreprises manufacturières

Les avantages de la gestion de la chaîne logistique pour les entreprises manufacturières L’industrie manufacturière moderne est très compétitive et les entreprises doivent constamment trouver de nouvelles façons de rationaliser leurs processus et de devenir plus efficaces. À cette fin, de nombreuses entreprises se sont tournées vers la gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) pour … Read more