Comment traiter les plaintes des employés avec compassion ?
Comprendre la plainte Comprendre la plainte Lorsqu’une lettre de plainte d’un employé arrive, la première étape est de prendre le temps de comprendre ce que l’employé essaie de communiquer. Il peut être tentant d’adopter une position défensive, mais il est important de prendre du recul et d’appréhender la situation dans son ensemble avant de répondre. … Read more