Technologie des affaires et soutien à la clientèle

Qu’est-ce qu’un ordinateur maître et esclave ? Configuration de l’infrastructure réseau Configuration de l’ordinateur maître Configuration de l’ordinateur esclave Création d’un dossier de partage réseau Connecter les deux ordinateurs Test de la connexion réseau Dépannage des problèmes courants Qu’est-ce qu’un ordinateur esclave et un ordinateur maître ? Un ordinateur esclave est un ordinateur qui est … Read more

La voie la plus économique pour la conception de sites Web 1. Constructeurs de sites Web gratuits : Ce que vous devez savoir Dans le monde d’aujourd’hui axé sur le Web, avoir un site Web est essentiel pour toute entreprise. Mais le coût de l’embauche d’un concepteur de sites Web peut être prohibitif pour de … Read more

1. Qu’est-ce que SkyDrive ? SkyDrive est un service de stockage en nuage développé par Microsoft. Il est conçu pour stocker et partager des photos, des documents, de la musique et d’autres fichiers en ligne. SkyDrive permet aux utilisateurs d’accéder à leur contenu depuis n’importe quel appareil, à tout moment et de n’importe où. 2. … Read more

Introduction à Google Analytics pour le suivi des campagnes de recommandation Google Analytics est un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent suivre les mesures et obtenir des informations sur leurs campagnes. Avec Google Analytics, vous pouvez suivre le nombre de visiteurs qui sont dirigés vers votre site Web à partir de diverses sources, telles … Read more

Introduction au système Norstar de Nortel Le système Norstar de Nortel est une solution de communication intégrée qui offre aux entreprises l’accès à un large éventail de fonctions et de services, dont la messagerie vocale. La messagerie vocale est l’une des fonctions les plus importantes de tout système téléphonique, permettant aux utilisateurs d’enregistrer, de stocker … Read more

Dépannage de la touche Fn sur les ordinateurs Dell 1. Comment identifier le problème avec la touche Fn Les ordinateurs Dell disposent d’une touche Fn (Fonction) qui vous permet d’accéder à des raccourcis et à des paramètres, tels que le contrôle du volume et les paramètres de luminosité. Si la touche Fn ne fonctionne pas … Read more

1. Introduction au fax sur Ubuntu Le fax est une partie importante de nombreuses entreprises, et Ubuntu est une excellente plateforme pour cela. Avec son interface conviviale et ses logiciels puissants, l’envoi et la réception de fax sont faciles à réaliser. Dans cet article, nous allons couvrir les bases de la configuration et de l’utilisation … Read more

La mise en place d’un système de normes et d’objectifs de service client dans un centre d’appels est l’un des moyens les plus efficaces d’améliorer le service client. L’établissement d’un ensemble clair d’attentes et d’objectifs permet de s’assurer que les agents comprennent ce que l’on attend d’eux et comment ils doivent répondre aux clients. Les … Read more

Vérifier l’absence d’infections et de logiciels malveillants sur votre appareil La présence d’un virus ou d’un logiciel malveillant sur votre ordinateur peut être une cause majeure de ralentissement et de blocage du système. Avant d’essayer d’autres solutions, il est important de vérifier l’absence de tout contenu malveillant qui pourrait s’exécuter sur votre appareil. Optimisation des … Read more

Fournir un excellent support client est une composante essentielle de toute entreprise prospère. Garder vos clients satisfaits et engagés est la clé pour construire des relations à long terme et gagner leur fidélité. Pour fournir le meilleur service à la clientèle, les entreprises doivent établir une communication claire et ouverte, utiliser des systèmes d’assistance automatisés, … Read more