Technologie des affaires et soutien à la clientèle

Introduction à l’enregistrement vocal Les enregistrements vocaux peuvent constituer un élément important de toute stratégie technologique ou de support client. Que vous enregistriez les commentaires des clients ou que vous donniez des instructions pour un nouveau produit, les enregistrements vocaux sont un moyen efficace de communiquer avec les clients. Avec le bon équipement, vous pouvez … Read more

1. Comprendre les bases des systèmes téléphoniques de bureau – Les systèmes téléphoniques de bureau sont essentiels à toute entreprise pour assurer une communication efficace au sein de l’organisation, ainsi qu’avec les clients et autres contacts externes. Il est important de comprendre les principes de base du fonctionnement des systèmes téléphoniques de bureau et les … Read more

Le coût d’un mauvais service client Un mauvais service client peut avoir un impact financier important sur une entreprise. Lorsque les représentants du service clientèle ne sont pas formés de manière adéquate, que les problèmes des clients ne sont pas résolus efficacement et que les clients ne reçoivent pas les informations dont ils ont besoin … Read more

Configuration de votre compte Facebook sur votre iPad Avant de pouvoir publier des photos sur Facebook depuis votre iPad, vous devez configurer un compte Facebook. Cet article vous guidera à travers les étapes que vous devrez suivre pour que votre compte soit opérationnel. Téléchargement et installation de l’application Facebook L’application Facebook vous permettra d’accéder à … Read more

1. Présentation des pilotes de souris Logitech Les pilotes de souris Logitech sont des composants logiciels essentiels qui permettent à votre souris Logitech d’interagir avec votre ordinateur. Sans le bon pilote, votre souris Logitech peut ne pas fonctionner correctement. Il est important de maintenir les pilotes de votre souris Logitech à jour, car cela vous … Read more

La fidélisation des clients est un élément essentiel du succès de toute entreprise. Pour que les clients reviennent, il faut s’assurer qu’ils vivent une expérience agréable et engageante à chaque fois qu’ils interagissent avec votre entreprise. La technologie peut vous aider à y parvenir en fournissant aux clients un service personnalisé, un support client opportun … Read more