Nom de l’article : « Récupération de votre clé antivirus Norton perdue »
1. Comprendre la clé de produit Norton
La clé de produit Norton est une séquence alphanumérique de caractères utilisée pour activer un abonnement Norton. Elle se trouve généralement au dos de l’emballage du produit ou dans l’e-mail de confirmation d’achat du produit. Il est essentiel de conserver cette clé dans un endroit sûr car elle peut être utilisée pour renouveler votre abonnement, accéder à votre compte Norton, etc.
2. Vérifiez vos enregistrements de clé de produit Norton
Si vous avez acheté le produit en ligne, vous pouvez vérifier les enregistrements d’achat dans votre compte Norton. Connectez-vous à votre compte et accédez à l’onglet Abonnements pour afficher la clé d’activation de votre produit.
3. Récupérer la clé depuis votre compte Norton
Si vous avez un abonnement actif, vous pouvez trouver la clé du produit dans le compte Norton. Connectez-vous au compte et sélectionnez l’onglet Abonnements. Vous y trouverez la clé du produit dans la section Clé d’activation.
Si vous ne parvenez pas à trouver la clé de produit dans votre compte, contactez le service clientèle de Norton pour obtenir de l’aide. L’équipe du service client peut vous aider à récupérer la clé et vous fournir des instructions sur la façon d’activer votre produit.
5. Récupération de la clé avec l’outil de configuration Norton
Si vous avez perdu la clé du produit, vous pouvez utiliser l’outil de configuration Norton pour la récupérer. L’outil de configuration Norton vous demande de saisir l’adresse électronique et le mot de passe associés au produit. Une fois que vous avez saisi les détails, l’outil récupère la clé du produit et l’affiche à l’écran.
6. Récupération de la clé à l’aide d’un logiciel tiers
Si l’outil de configuration de Norton ne parvient pas à récupérer la clé du produit, vous pouvez utiliser un logiciel tiers pour la récupérer. Il existe plusieurs logiciels disponibles en ligne qui peuvent vous aider à récupérer les clés de produit perdues.
7. Conseils pour éviter de perdre votre clé
Pour éviter de perdre votre clé de produit, vous pouvez la noter et la conserver dans un endroit sûr. Vous pouvez également enregistrer la clé de produit dans votre compte Norton ou dans un service de stockage en nuage sécurisé.
8. Erreurs courantes lors de la récupération de la clé
Lorsque vous essayez de récupérer la clé de produit, vous pouvez rencontrer des erreurs telles que « Clé de produit introuvable » ou « Clé de produit invalide ». Si vous rencontrez l’une de ces erreurs, contactez le service clientèle de Norton pour obtenir de l’aide.
Il existe plusieurs façons de restaurer Norton Antivirus, selon le système que vous utilisez. Pour Norton Antivirus pour Windows, vous pouvez utiliser l’outil de restauration Norton. Pour Norton Antivirus pour Mac, vous pouvez utiliser l’outil Norton Remove and Reinstall Tool. Pour Norton 360, vous pouvez utiliser l’outil de restauration Norton 360.
Si vous utilisez Windows et que vous ne voyez pas votre icône Norton dans la zone de notification, il se peut qu’elle soit cachée. Pour savoir si elle est cachée : 1. Cliquez sur la flèche vers le haut dans la zone de notification pour afficher toutes les icônes. Si vous voyez l’icône Norton, cliquez dessus pour ouvrir Norton. Si vous ne voyez pas l’icône Norton, passez à l’étape suivante. 2. Dans la zone de notification, cliquez sur la flèche Afficher les icônes cachées. Si vous voyez l’icône Norton, cliquez dessus pour ouvrir Norton. Si vous ne voyez toujours pas l’icône Norton, passez à l’étape suivante. 3. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches. 4. Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Démarrage. 5. Dans l’onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Norton Security, puis cliquez sur Activer. 6. Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Processus. Si vous voyez le processus Norton Secure VPN ou le processus Norton Security, passez à l’étape suivante. Si vous ne voyez pas le processus Norton Secure VPN ou le processus Norton Security, redémarrez votre ordinateur. 7. Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches. 8. Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Démarrage. 9. Dans l’onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Norton Security, puis cliquez sur Désactiver. 10. Redémarrez votre ordinateur. Lorsque votre ordinateur redémarre, Norton Secure VPN et Norton Security sont désactivés.
Les clés Norton n’expirent pas. Vous pouvez les utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez.
La clé produit à 25 chiffres se trouve au bas de la boîte de Microsoft Office 2016. Elle se trouve également sur une carte à l’intérieur de la boîte. La clé de produit est également disponible dans l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé lorsque vous avez acheté Microsoft Office 2016.
Il existe plusieurs façons de procéder, mais la plus courante consiste à utiliser l’outil de suppression de Norton pour désinstaller Norton de l’ancien ordinateur, puis à l’installer sur le nouvel ordinateur à l’aide du fichier d’installation de Norton.