1. Identifier les fausses informations sur Google
Lorsqu’un propriétaire d’entreprise découvre que certaines informations concernant son entreprise sur Google sont fausses, cela peut être une expérience déstabilisante et frustrante. La première étape pour corriger les fausses informations consiste à les identifier. Il peut s’agir de rechercher des heures d’ouverture, des coordonnées ou des avis erronés. Une fois les fausses informations identifiées, le propriétaire de l’entreprise peut prendre des mesures pour les faire supprimer de Google.
2. Contacter la source des fausses informations
Il est important de contacter la source des fausses informations, car cela peut contribuer à accélérer le processus de suppression des fausses informations de Google. En fonction de la source des fausses informations, les propriétaires d’entreprise peuvent être amenés à prendre des mesures différentes pour les contacter. Par exemple, si les fausses informations proviennent d’un avis de client, le propriétaire de l’entreprise peut être amené à contacter le client pour discuter de la situation.
Une fois la source des fausses informations identifiée, le propriétaire de l’entreprise peut demander à Google de les supprimer. Pour ce faire, il doit fournir à Google la preuve que les fausses informations sont inexactes, par exemple un lien vers les informations correctes.
Une fois qu’une demande de suppression de fausses informations a été envoyée à Google, le propriétaire de l’entreprise doit répondre à toute question de suivi ou demande d’informations supplémentaires. Cela permettra de s’assurer que les fausses informations sont supprimées en temps voulu.
5. Publier des informations correctes sur d’autres plateformes
En plus de soumettre une demande de suppression de fausses informations à Google, il est important de publier les informations correctes sur d’autres plateformes. Cela peut contribuer à garantir que les clients sont en mesure d’accéder à des informations exactes sur l’entreprise.
6. Surveiller Google pour détecter les changements dans les fausses informations
Une fois que les fausses informations ont été supprimées de Google, il est important de surveiller Google pour s’assurer que les fausses informations ne réapparaissent pas. Pour ce faire, vous pouvez mettre en place des alertes ou effectuer des recherches régulières pour vous assurer que les fausses informations ont été supprimées.
7. Informer les clients des modifications apportées aux fausses informations
Une fois que les fausses informations ont été supprimées de Google, il est important d’informer les clients de ces modifications. Cela permet de s’assurer que les clients connaissent les informations correctes sur l’entreprise et peuvent faire confiance aux informations qu’ils trouvent sur Google.
8. S’assurer que les fausses informations ne réapparaissent pas sur Google
Enfin, le propriétaire de l’entreprise doit prendre des mesures pour s’assurer que les fausses informations ne réapparaissent pas sur Google. Il peut s’agir de surveiller régulièrement les modifications apportées aux informations sur Google, de répondre rapidement à toute demande de Google et de tenir les clients informés des modifications apportées aux informations.
En suivant ces étapes, les propriétaires d’entreprises peuvent s’assurer que les fausses informations sont supprimées de Google et que les informations correctes sont disponibles pour les clients.
Si vous pensez que les informations que Google détient sur votre entreprise sont inexactes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées. Pour ce faire, rendez-vous sur la page des fiches d’entreprise de Google et recherchez votre entreprise. Si vous trouvez une entrée contenant des informations incorrectes, cliquez sur le lien « Suggérer une modification ».
Dans la section « Que faut-il mettre à jour ? », sélectionnez le type de modification que vous demandez (par exemple, « Nom », « Adresse », « Téléphone », etc.). Apportez les modifications nécessaires dans les champs correspondants, puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Google examinera votre demande et, si elle est approuvée, apportera les modifications à votre fiche d’entreprise. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que les informations mises à jour n’apparaissent sur Google.
Si vous pensez qu’une entreprise figurant sur Google Maps est fausse, vous pouvez la signaler à Google. Pour signaler une fausse entreprise sur Google Maps, procédez comme suit
1. Connectez-vous à votre compte Google.
2. Recherchez l’entreprise sur Google Maps. Cliquez sur la fiche de l’entreprise
4.
Cliquez sur le bouton « Plus » (il ressemble à trois points).
5. Cliquez sur « Signaler un problème ».
6. Sélectionnez « L’entreprise est fausse » dans le menu.
7. Cliquez sur « Envoyer ».
Si votre entreprise a été revendiquée sur Google, vous devez suivre les étapes suivantes pour prendre le contrôle de votre fiche :
1. Vérifiez que vous êtes le propriétaire ou le représentant autorisé de l’entreprise.
2. Connectez-vous à Google My Business.
Sélectionnez l’entreprise que vous souhaitez gérer. 4.
Cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de la section « Infos ».
5. Apportez vos modifications et cliquez sur « Appliquer ».
Si vous ne parvenez pas à vérifier votre propriété ou à prendre le contrôle de votre fiche, vous pouvez soumettre une demande à Google.
Il est facile de contacter le support Google. Il existe plusieurs façons de le faire, en fonction de vos besoins.
Si vous avez besoin d’une aide générale sur un produit Google, vous pouvez consulter le centre d’aide Google. Vous y trouverez des articles et des FAQ utiles sur un grand nombre de sujets.
Si vous avez besoin d’aide pour un problème spécifique, vous pouvez contacter Google directement par téléphone ou par e-mail. Pour ce faire, visitez la page d’assistance sur les produits Google et sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d’aide. Ensuite, choisissez l’option « Nous contacter ».
Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous pouvez également consulter le centre d’aide de Google pour les entreprises. Vous y trouverez des articles et des ressources spécifiquement destinés aux entreprises.
Quels que soient vos besoins, de nombreuses ressources sont à votre disposition pour vous aider à contacter l’assistance Google.