1. Comprendre le message d’erreur de connexion à l’ITunes Store : Lorsqu’ils tentent de se connecter à l’ITunes Store, les utilisateurs peuvent rencontrer un message d’erreur qui indique : » Nous n’avons pas pu répondre à votre demande iTunes Store. Une erreur inconnue s’est produite (0x80090318) ». Ce message indique que la connexion de l’utilisateur à l’ITunes Store a échoué.
2. Identification de la configuration requise pour se connecter à l’ITunes Store : Avant d’essayer de résoudre le problème de connexion, les utilisateurs doivent s’assurer que leur système répond à la configuration minimale requise pour utiliser l’ITunes Store. Ils doivent notamment avoir installé la dernière version d’ITunes et disposer d’une connexion Internet suffisamment rapide. Les utilisateurs doivent également s’assurer que la dernière version de leur système d’exploitation est installée.
3. dépannage des paramètres réseau : Si la configuration requise est respectée, les utilisateurs doivent alors vérifier leurs paramètres réseau pour s’assurer que l’ITunes Store n’est pas bloqué. Cela inclut la vérification des paramètres du pare-feu, ainsi que des proxies éventuellement en place.
Réinitialisation de votre connexion réseau : Si les paramètres réseau ne sont pas en cause, les utilisateurs doivent réinitialiser leur connexion réseau. Pour ce faire, il suffit de débrancher le modem ou le routeur, puis de le rebrancher après quelques minutes.
5. Vérification des paramètres du pare-feu : Les utilisateurs doivent également vérifier les paramètres de leur pare-feu pour s’assurer que l’ITunes Store n’est pas bloqué. Si c’est le cas, ils doivent s’assurer d’ajouter l’ITunes Store à la liste des applications approuvées.
6. Mise à jour d’ITunes à la dernière version : Si la configuration requise et les paramètres réseau ne sont pas en cause, les utilisateurs doivent alors s’assurer qu’ils ont installé la dernière version d’ITunes. Cela peut être fait en allant dans le menu « Aide » d’ITunes et en sélectionnant « Vérifier les mises à jour ».
7. Vérifier la vitesse d’Internet : Si la configuration requise et les paramètres réseau ne sont pas en cause, les utilisateurs doivent vérifier la vitesse d’Internet. Si la vitesse est trop lente, la connexion à l’ITunes Store peut échouer.
8. Réinitialisation du mot de passe de votre Apple ID : Si la configuration requise, les paramètres réseau et la vitesse d’Internet sont corrects, les utilisateurs doivent essayer de réinitialiser le mot de passe de leur Apple ID. Cela peut être fait en allant dans l’onglet « Compte » de l’ITunes Store.
9. Contacter l’assistance Apple pour une aide supplémentaire : Si aucune des étapes ci-dessus n’a permis d’établir une connexion à l’ITunes Store, les utilisateurs doivent alors contacter l’assistance Apple pour obtenir une aide supplémentaire. Ils peuvent le faire en allant dans le menu « Aide » d’ITunes et en sélectionnant « Contacter le support Apple ».