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Qu’est-ce qu’un débit compensatoire ?
Comment un débit compensatoire affecte-t-il un client ? 3.
Les effets sur le commerçant
Lorsqu’il s’agit de transactions en ligne par carte de crédit ou de débit, les rétrofacturations sont une réalité malheureuse. Une rétrofacturation se produit lorsqu’un client conteste un débit et réussit à faire rembourser l’argent par le commerçant. Il s’agit d’un processus potentiellement coûteux, tant pour le client que pour le commerçant, et comprendre les conséquences des rétrofacturations peut aider les deux parties à protéger leurs intérêts.
Une rétrofacturation est l’annulation d’une opération figurant sur le relevé de carte de crédit ou de débit d’un client. Les clients peuvent initier une rétrofacturation pour diverses raisons, notamment des frais frauduleux, des biens ou services non livrés ou des frais supérieurs au montant convenu.
Comment un rejet de débit affecte-t-il un client ?
Lorsqu’un client lance une rétrofacturation, l’émetteur de la carte de crédit ou de débit du client retient temporairement les fonds en question et les restitue au client. Cela peut avoir un impact sur les clients en réduisant temporairement leur solde disponible ou leur limite de crédit.
Les effets sur le commerçant
Pour les commerçants, l’impact d’une rétrofacturation peut être important. Les commerçants doivent rembourser le montant contesté et peuvent également se voir imposer des frais par leur processeur de carte de crédit ou leur banque. Si un commerçant reçoit trop de rétrofacturations, il peut être soumis à des amendes, à la fermeture de son compte, voire à des poursuites judiciaires.
La meilleure façon d’éviter les débits compensatoires est de fournir un excellent service à la clientèle. Les commerçants doivent s’assurer de communiquer clairement les termes et conditions de l’achat, et doivent également fournir aux clients un moyen facile et efficace de résoudre tout litige.
Outre le manque à gagner lié au remboursement des achats, les commerçants sont également responsables des frais de rétrofacturation imposés par l’organisme de traitement des cartes de crédit ou la banque. Ces frais peuvent varier d’un processeur à l’autre, mais ils sont généralement compris entre 15 et 50 dollars par rétrofacturation.
Dans certains cas, un commerçant peut faire l’objet d’une action en justice si un débit compensatoire est contesté. Si un commerçant refuse de rembourser l’argent d’un client ou ne fournit pas la preuve que la transaction était légitime, le client peut être en mesure de poursuivre le commerçant en justice.
Les sociétés de cartes de crédit jouent un rôle important dans le processus de rétrofacturation. Elles sont chargées de surveiller les transactions effectuées sur leurs réseaux et ont le pouvoir d’imposer des amendes ou de suspendre les commerçants qui se livrent à des activités frauduleuses.
Si un client et un commerçant ne parviennent pas à résoudre un litige par eux-mêmes, ils peuvent utiliser le processus de résolution des litiges en matière de rétrofacturation fourni par la société de cartes de crédit. Ce processus implique que les deux parties soumettent des preuves concernant la transaction en question, et que la société de cartes de crédit prenne une décision finale sur le résultat.
Les débits compensatoires peuvent avoir un impact à long terme tant pour les clients que pour les commerçants. Pour les clients, les débits compensatoires peuvent entraîner une baisse de leur cote de crédit et des difficultés à faire approuver leurs futures demandes de carte de crédit. Pour les commerçants, un trop grand nombre de débits compensatoires peut entraîner des amendes et d’autres pénalités.
Comprendre les conséquences des débits compensatoires peut aider les clients et les commerçants à protéger leurs intérêts et à éviter des litiges coûteux. En prenant les mesures nécessaires pour éviter les débits compensatoires, les commerçants peuvent minimiser leurs risques et continuer à offrir un excellent service à leurs clients.
Une rétrofacturation est un remboursement demandé par le titulaire d’une carte de crédit à un commerçant, à l’initiative de l’émetteur de la carte. Les rétrofacturations sont généralement le résultat d’un litige entre le titulaire de la carte et le commerçant, et peuvent être causées par de nombreuses raisons différentes, comme des transactions non autorisées, une fraude ou un mauvais service à la clientèle.
En tant que consommateurs, les rétrofacturations peuvent nous affecter de différentes manières. Tout d’abord, si nous sommes à l’origine de la rétrofacturation, nous pouvons subir une diminution temporaire de notre limite de crédit, ainsi qu’une éventuelle augmentation des taux d’intérêt. En outre, la rétrofacturation peut amener les commerçants à augmenter leurs prix pour compenser la perte, ou à refuser complètement d’accepter nos cartes de crédit.
Lorsqu’un client demande une rétrofacturation, l’émetteur de sa carte de crédit procède à un remboursement du prix d’achat de l’article. Le commerçant dispose alors d’un délai limité pour répondre à la rétrofacturation et fournir des preuves de la validité de l’opération. Si le commerçant ne fournit pas de preuves suffisantes, la rétrofacturation est traitée et le client reçoit un remboursement. Si le commerçant fournit des preuves suffisantes, la rétrofacturation est annulée et l’émetteur de la carte de crédit du client paie au commerçant le prix d’achat de l’article.
Il n’y a pas de réponse claire à la question de savoir si les clients gagnent toujours les rétrofacturations. Les rétrofacturations sont des litiges entre un titulaire de carte et un commerçant, et sont généralement traitées par l’émetteur de la carte. L’émetteur de la carte examine le différend et détermine si la rétrofacturation est valide. Si la rétrofacturation est valide, l’émetteur de la carte annule la transaction et le client reçoit un remboursement. Si la rétrofacturation n’est pas valide, l’émetteur de la carte n’annulera pas la transaction et le client ne recevra pas de remboursement.