La gestion des décisions est le processus de création et de gestion des décisions et des règles, processus et données associés afin d’optimiser le processus décisionnel. Elle implique la compréhension du processus décisionnel et de ses impacts potentiels sur l’organisation et ses parties prenantes. La gestion des décisions est une composante essentielle de la stratégie et des opérations de l’entreprise.
La gestion des décisions permet aux organisations de prendre de meilleures décisions plus rapidement et de manière plus cohérente. Elle contribue également à réduire les coûts associés à la prise de décisions, ainsi que les risques de prendre une mauvaise décision. En outre, elle permet d’améliorer le service à la clientèle, d’optimiser l’utilisation des ressources et de réduire les coûts opérationnels.
Il existe trois principaux types de gestion des décisions : manuelle, automatisée et hybride. La gestion décisionnelle manuelle consiste à prendre des décisions sur la base de processus et de données manuels, tandis que la gestion décisionnelle automatisée consiste à prendre des décisions sur la base de processus et de données automatisés. La gestion décisionnelle hybride combine des processus et des données manuels et automatisés.
Il existe plusieurs outils pour la gestion des décisions, notamment les arbres de décision, les matrices de décision, les logiciels de prise de décision et les systèmes d’aide à la décision. Les arbres de décision fournissent une représentation visuelle du processus de prise de décision, tandis que les matrices de décision fournissent un moyen organisé d’évaluer et de comparer différentes décisions. Les logiciels de prise de décision sont utilisés pour automatiser le processus décisionnel, tandis que les systèmes d’aide à la décision fournissent un soutien aux décideurs.
Le processus de prise de décision se compose de plusieurs étapes distinctes, notamment la définition du problème, la définition des objectifs, l’analyse, l’évaluation, la sélection, la mise en œuvre et le suivi. Chaque étape est importante pour garantir l’efficacité et l’efficience du processus décisionnel.
Les principes de la gestion des décisions comprennent l’exactitude, la cohérence, la prise de décision éthique, la transparence et la responsabilité. L’exactitude garantit que les décisions sont fondées sur des données précises et fiables, tandis que la cohérence garantit que les décisions sont cohérentes dans tous les domaines de l’organisation. La prise de décision éthique garantit que les décisions sont prises conformément aux valeurs de l’organisation, tandis que la transparence et la responsabilité garantissent que les décideurs sont tenus responsables de leurs décisions.
Certains des défis associés à la gestion des décisions comprennent le manque de données, les données incorrectes, les ressources inadéquates et le manque d’expertise. En outre, les décideurs peuvent être soumis à des préjugés, ce qui peut conduire à des décisions incorrectes.
Les meilleures pratiques pour la gestion des décisions comprennent la création d’un processus de prise de décision, l’utilisation des bons outils et processus, la collecte de données précises et l’implication des parties prenantes dans le processus de prise de décision. En outre, les décideurs doivent être conscients des risques potentiels associés à leurs décisions et avoir un plan en place pour atténuer ces risques.
Les trois types de prise de décision en gestion sont programmatiques, stratégiques et opérationnels.
La prise de décision programmatique concerne l’orientation générale de l’organisation et ses objectifs à long terme. Elle implique la définition de la mission, de la vision et des valeurs de l’organisation, ainsi que de ses buts et objectifs.
La prise de décision stratégique concerne la manière dont l’organisation va atteindre ses objectifs. Elle consiste à élaborer et à mettre en œuvre des plans et des stratégies pour atteindre les objectifs de l’organisation.
La prise de décision opérationnelle concerne les opérations quotidiennes de l’organisation. Elle consiste à prendre des décisions sur la meilleure façon d’utiliser les ressources de l’organisation pour atteindre ses objectifs.
La gestion des décisions est importante car elle permet aux organisations d’automatiser et d’optimiser leurs processus décisionnels. Cela peut conduire à une meilleure efficacité opérationnelle et à une meilleure qualité des décisions. En outre, la gestion des décisions peut aider les organisations à devenir plus agiles et réactives aux changements de leur environnement.
Il existe cinq éléments de la prise de décision :
1. la reconnaissance du problème : C’est la première et la plus importante étape du processus de prise de décision. Si vous ne reconnaissez pas l’existence d’un problème, vous ne pouvez pas passer à la recherche d’une solution.
2. la collecte d’informations : Une fois que vous avez reconnu l’existence d’un problème, vous devez rassembler des informations sur le problème et les solutions possibles. Cette étape est importante pour prendre une décision éclairée.
3. génération de solutions alternatives : Une fois que vous avez rassemblé les informations, vous devez générer des solutions potentielles au problème. Cette étape vous permet d’explorer différentes options et de trouver la meilleure solution possible.
4. la prise de décision : C’est l’étape où vous prenez réellement une décision. Cette étape peut être difficile, mais il est important de peser toutes les options et de prendre la meilleure décision possible.
5. la mise en œuvre et l’évaluation : Une fois que vous avez pris une décision, vous devez la mettre en œuvre, puis évaluer les résultats. Cette étape vous permet de voir si la décision a été efficace et si elle doit être révisée ou non.