Bobinette

Qu’est-ce que la satisfaction du client (CSAT) ?

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Définition de la satisfaction du client (CSAT) La satisfaction du client (CSAT) est une mesure importante utilisée pour évaluer la satisfaction globale des clients par rapport à un produit ou un service. Il s’agit d’un indicateur précieux de la capacité de l’entreprise à fournir le niveau de service client souhaité. La CSAT est généralement mesurée … Read more

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Explication de la requête

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Définition de Query : Qu’est-ce qu’une requête ? Une requête est un ensemble d’instructions utilisées pour récupérer des informations dans une base de données. Elle est écrite dans un langage informatique connu sous le nom de langage de requête structuré (SQL), et est utilisée pour trouver des informations spécifiques dans une base de données ou … Read more