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1. Définition d’une étude de cas – Une étude de cas est une méthode de recherche utilisée pour analyser une situation, identifier un problème et proposer une solution. Il s’agit d’une plongée en profondeur dans une question spécifique, impliquant souvent de multiples sources de données et de preuves. L’histoire des études de cas – Les … Read more

L’enquête appréciative (AI) est un type de méthodologie de recherche qui cherche à découvrir les forces, les valeurs et le potentiel d’une organisation, d’une équipe ou d’un individu. Elle part du principe qu’un changement positif est plus facile à réaliser en s’appuyant sur les forces existantes plutôt qu’en se concentrant sur les faiblesses. L’IA repose … Read more

Aperçu de 24/7 Customer et 24/7 Inc 24/7 Customer et 24/7 Inc sont deux entités commerciales qui fournissent des solutions de service client et de technologie aux entreprises du monde entier. 24/7 Customer est une société de gestion de l’expérience client qui aide les marques à établir des relations avec leurs clients et à leur … Read more

Qu’est-ce qu’un appel d’offres (AO) ? Un appel d’offres (ITT) est une invitation formelle d’une entreprise ou d’une autorité publique aux fournisseurs potentiels à soumettre une offre pour un produit ou un service spécifique. Il s’agit d’un processus de passation de marché couramment utilisé et constitue souvent la première étape d’un processus d’appel d’offres plus … Read more

Qu’est-ce que la dollarisation ? La dollarisation est le processus par lequel la monnaie d’un pays est remplacée par le dollar américain comme monnaie légale officielle. Cela signifie que toutes les transactions sont libellées et réglées en dollars américains, plutôt que dans la monnaie locale, ce qui fournit une monnaie stable et préférée pour toutes … Read more

Qu’est-ce qu’un partenariat public-privé ? Un partenariat public-privé (PPP) est un accord entre une organisation du secteur public et une organisation du secteur privé. Il s’agit d’un accord contractuel entre deux ou plusieurs partenaires qui permet aux deux parties de partager les ressources, les risques et les bénéfices. Dans le cadre d’un PPP, l’organisme du … Read more

Définition de la satisfaction du client (CSAT) La satisfaction du client (CSAT) est une mesure importante utilisée pour évaluer la satisfaction globale des clients par rapport à un produit ou un service. Il s’agit d’un indicateur précieux de la capacité de l’entreprise à fournir le niveau de service client souhaité. La CSAT est généralement mesurée … Read more

Définition de l’économie de troc L’économie de troc est un système de commerce dans lequel des biens ou des services sont échangés les uns contre les autres. Il s’agit d’une forme de commerce qui n’implique pas d’argent, mais qui nécessite l’échange direct de biens ou de services entre deux parties. Ce type de système commercial … Read more

Le terme « licorne » existe depuis des siècles, mais que signifie-t-il vraiment ? Cet article cherche à répondre à cette question en explorant la définition, l’histoire, les types, le symbolisme, les mythes et les caractéristiques des licornes, ainsi que les pouvoirs magiques qu’elles possèdent et comment en prendre soin correctement. 1. Définition de la licorne – … Read more

Qu’est-ce que le facteur de sécurité (FoS) ? Le facteur de sécurité (FoS) est un terme utilisé pour décrire le rapport entre la résistance maximale d’un matériau et la contrainte de conception. Il est utilisé pour déterminer la sécurité d’un plan de conception lorsque la charge, le matériau ou d’autres facteurs sont inconnus. La FoS … Read more