Les e-mails déclenchés par des événements sont des messages automatisés qui sont envoyés par un système en réponse à un certain « déclencheur » ou événement, tel que l’activité d’un client sur un site Web. Par exemple, lorsqu’un client ajoute un article à son panier en ligne mais ne termine pas l’achat, le système peut déclencher un e-mail pour lui rappeler l’article qui l’intéressait.
Les courriels déclenchés par événement peuvent être un outil puissant pour les entreprises. Ils leur permettent de créer des réponses automatisées aux actions des clients qui, autrement, devraient être effectuées manuellement. Cela peut réduire le temps et les ressources nécessaires pour communiquer avec les clients. En outre, les e-mails déclenchés par des événements peuvent être adaptés aux besoins individuels des clients, ce qui permet une expérience plus personnalisée.
Il existe plusieurs types de courriels déclenchés par des événements que les entreprises peuvent utiliser. Il s’agit des e-mails de bienvenue, des e-mails de confirmation de commande, des e-mails de panier abandonné et des e-mails de rappel. Les e-mails de bienvenue sont envoyés lorsqu’un client s’inscrit à un compte, tandis que les e-mails de confirmation de commande sont envoyés lorsqu’un achat est effectué. Les e-mails de panier abandonné sont envoyés lorsqu’un client ajoute un article à son panier mais ne termine pas l’achat, et les e-mails de rappel sont envoyés pour rappeler aux clients un événement ou une date limite à venir.
Pour créer un e-mail efficace déclenché par un événement, les entreprises doivent s’assurer que le contenu est pertinent pour le client et l’événement. De plus, le message doit être clair et concis, et doit inclure un appel à l’action. Enfin, les entreprises doivent également s’assurer d’inclure un lien vers le site Web, car cela peut aider à ramener les clients sur le site.
Les entreprises doivent mesurer le succès de leurs e-mails déclenchés par un événement en suivant les indicateurs clés, tels que le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux de conversion. Le taux d’ouverture mesure le nombre de personnes qui ont ouvert l’e-mail, le taux de clics mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens contenus dans l’e-mail, et le taux de conversion mesure le nombre de personnes qui ont réalisé l’action souhaitée.
Les e-mails déclenchés par événement peuvent être automatisés à l’aide d’une plateforme d’automatisation du marketing, telle que HubSpot ou MailChimp. Ces plateformes permettent aux entreprises de créer des messages automatisés qui sont déclenchés en fonction des actions des clients. En outre, les entreprises peuvent utiliser ces plateformes pour suivre le succès de leurs e-mails déclenchés par des événements.
Meilleures pratiques pour les courriels déclenchés par événement
Lors de la création de courriels déclenchés par événement, les entreprises doivent s’assurer qu’elles envoient un contenu pertinent à leurs clients. En outre, les entreprises doivent éviter d’envoyer trop d’e-mails, car cela peut conduire les clients à se désabonner ou à s’agacer. Enfin, les entreprises doivent également s’assurer que leurs e-mails sont adaptés aux téléphones portables, car de nombreux clients accèdent à leurs e-mails via leur téléphone.
Les e-mails déclenchés par événement peuvent avoir un impact positif sur les entreprises, car ils leur permettent de communiquer avec les clients de manière plus efficace et personnalisée. En outre, les e-mails déclenchés par des événements peuvent contribuer à accroître l’engagement et la fidélité des clients, ainsi qu’à améliorer le service à la clientèle.
Les e-mails déclenchés par des événements sont des messages automatisés qui sont envoyés par un système en réponse à un certain événement, comme l’activité d’un client sur un site Web. Ils peuvent être un outil puissant pour les entreprises, car ils leur permettent de créer des réponses automatisées aux actions des clients qui, autrement, devraient être effectuées manuellement. En outre, les entreprises doivent s’assurer que leurs e-mails déclenchés par des événements sont adaptés aux besoins individuels des clients et qu’elles mesurent le succès de ces e-mails.
Il n’existe pas de réponse unique à cette question, car le moment idéal pour envoyer un e-mail déclencheur varie en fonction du secteur d’activité, du produit ou du service à promouvoir. Cependant, voici quelques conseils généraux qui peuvent aider à garantir que les e-mails déclencheurs sont envoyés à un moment optimal :
-Envoyer des emails immédiatement après qu’un client interagit avec votre marque ou effectue un achat peut contribuer à augmenter les chances qu’il s’engage avec le contenu de l’email.
L’envoi d’e-mails basés sur le comportement du client (par exemple, les e-mails de panier abandonné) peut également être un moyen efficace d’encourager l’engagement.
L’envoi d’e-mails coïncidant avec des événements clés ou des promotions saisonnières peut contribuer à les rendre plus pertinents et plus présents à l’esprit des destinataires.
Il existe plusieurs déclencheurs automatiques possibles pour l’envoi d’un e-mail. L’un d’eux peut être basé sur l’heure, de sorte qu’un e-mail est envoyé à un certain moment de la journée ou après un certain laps de temps. Un autre déclencheur pourrait être basé sur l’activité, de sorte qu’un courriel soit envoyé lorsqu’un utilisateur effectue une certaine action ou après qu’un certain nombre d’actions aient été réalisées. Enfin, un déclencheur pourrait être basé sur l’emplacement, de sorte qu’un e-mail est envoyé lorsqu’un utilisateur arrive à un certain endroit ou quitte un certain endroit.
Il existe plusieurs façons d’envoyer un message publicitaire pour un événement. L’une d’elles consiste à utiliser un service d’envoi massif d’e-mails comme MailChimp ou Constant Contact. Ces services vous permettent de créer un modèle pour la diffusion de votre événement, puis de l’envoyer à un grand nombre de personnes en un seul clic. Une autre façon d’envoyer un message publicitaire pour un événement est d’utiliser un compte de messagerie personnel et d’envoyer le message à une liste de contacts que vous avez enregistrée. Pour ce faire, il suffit de créer un nouvel e-mail, puis de copier-coller la liste des contacts dans le champ « À ».