Les formulaires de feedback sont des outils utilisés pour collecter des informations auprès des individus. Ils sont généralement créés sous forme d’enquête pour évaluer la satisfaction des clients, la qualité des produits ou des services, ou pour connaître l’opinion d’un individu sur un sujet particulier. Les formulaires de retour d’information consistent généralement à poser des questions aux personnes interrogées et à leur fournir un espace pour fournir leurs réponses.
L’utilisation d’un formulaire de retour d’information permet aux organisations de recueillir rapidement et facilement des informations précieuses auprès de leurs clients ou parties prenantes. En recueillant des commentaires, les organisations peuvent mieux comprendre leurs clients, améliorer le service à la clientèle et obtenir des informations sur leurs produits ou services.
Le type de questions utilisées dans un formulaire de feedback peut varier en fonction de l’objectif de l’enquête. Par exemple, les questions peuvent inclure des questions ouvertes qui permettent aux répondants de fournir des réponses plus détaillées, ou des questions à choix multiples qui offrent aux répondants une variété d’options parmi lesquelles choisir.
Lors de la conception d’un formulaire de retour d’information, il est important de prendre en compte le type de questions qui seront posées et la mise en page du formulaire. Par exemple, le formulaire doit être facile à lire et à comprendre, et doit inclure une introduction qui explique le but de l’enquête.
Une fois que le formulaire de retour d’information a été conçu, il peut être distribué aux répondants par e-mail, par les médias sociaux ou par un site Web. Il est important de fournir aux répondants une explication claire sur la façon de soumettre leurs réponses et de leur indiquer la date limite de réception des réponses.
Une fois que toutes les réponses ont été reçues, elles peuvent être analysées pour identifier des tendances ou des modèles. Les techniques d’analyse courantes comprennent l’analyse des fréquences et l’analyse des sentiments.
Une fois que les résultats ont été analysés, ils peuvent être présentés dans un rapport ou un format visuel. Cela aidera les parties prenantes à mieux comprendre les résultats de l’enquête et à prendre des décisions sur la base des conclusions.
Une fois les résultats présentés, il est important de créer un plan d’action basé sur les conclusions. Ce plan d’action doit détailler la manière dont l’organisation va aborder les problèmes identifiés dans l’enquête ainsi que la manière dont elle va mettre en œuvre les changements.
Il est important d’assurer le suivi des répondants après la fin de l’enquête. Cela peut se faire en leur envoyant un courriel de remerciement ou en leur fournissant un résumé des résultats. Cela aidera à établir des relations avec les clients et à s’assurer que le formulaire de retour d’information a permis de recueillir des informations précieuses.
L’objectif d’un formulaire de retour d’information est de permettre aux utilisateurs de donner leur avis sur un sujet ou un produit spécifique. Ce retour d’information peut être utilisé pour améliorer la qualité du produit ou du service, ou pour apporter des modifications à la manière dont il est fourni. Les formulaires de retour d’information peuvent également être utilisés pour évaluer le niveau de satisfaction des clients ou pour suivre les problèmes de service à la clientèle.
Une fiche de feed-back doit comprendre une liste de questions auxquelles la personne qui fournit le feed-back doit répondre, ainsi qu’un espace pour qu’elle puisse écrire ses réponses. Les questions doivent être spécifiques à la tâche ou au projet sur lequel la personne fournit un retour d’information, et doivent être conçues pour aider le destinataire à comprendre ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré.
Pour créer un formulaire de feedback Google, vous devez utiliser l’outil Google Forms. Cet outil se trouve dans la suite d’outils de productivité Google Drive. Pour créer un formulaire, il suffit de cliquer sur le bouton « Créer », puis de sélectionner « Formulaire ».
Une fois dans le créateur de formulaire, vous pourrez ajouter divers types de questions, notamment à choix multiples, à réponse courte et à développement. Vous pouvez également ajouter des images et des vidéos à votre formulaire pour le rendre plus attrayant. Une fois que vous avez terminé de créer votre formulaire, vous pouvez le partager avec d’autres personnes par courrier électronique ou en l’intégrant à votre site Web.
Il existe de nombreux types de commentaires, mais voici quelques exemples courants :
– féliciter quelqu’un pour un travail bien fait
– donner une critique constructive pour aider quelqu’un à s’améliorer
– offrir des suggestions sur la façon de mieux faire quelque chose
– partager des idées ou des réflexions sur un sujet particulier
– donner un avis sur les performances d’une personne
– faire savoir à quelqu’un ce que vous pensez de son travail
Les 3 C du feedback sont :
1. la critique – Il s’agit de souligner ce que la personne a fait de mal et comment elle peut s’améliorer.
2. Compliment – Vous félicitez la personne pour ce qu’elle a fait de bien. 3.
3. le retour d’information constructif : vous fournissez un retour d’information à la fois positif et négatif afin d’aider la personne à s’améliorer.