Appelées aussi soft skills, ce sont les qualités personnelles et comportementales. Voici quelques exemples de savoir-être : la capacité d’écoute, l’intelligence émotionnelle, le sens de l’initiative, du travail en équipe, etc.
17 janv. 2022Les compétences non techniques sont un ensemble d’attributs personnels, de capacités de communication et d’intelligence émotionnelle qui permettent aux individus d’interagir efficacement avec les autres. Contrairement aux « hard skills », qui sont des capacités techniques spécifiques pouvant être acquises par l’éducation et la formation, les « soft skills » sont des qualités inhérentes qui nécessitent une pratique et un développement au fil du temps. Elles sont essentielles pour réussir dans n’importe quelle profession, car elles permettent aux individus de travailler en collaboration, de communiquer efficacement et de s’adapter à des circonstances changeantes.
Les huit fonctions d’une entreprise sont la planification, l’organisation, la dotation en personnel, la direction, la coordination, le reporting, la budgétisation et le contrôle. Chacune de ces fonctions requiert un mélange de compétences matérielles et immatérielles. Par exemple, la planification et l’organisation nécessitent une réflexion analytique et stratégique, tandis que la direction et la coordination requièrent des compétences en matière de leadership et de communication. Le recrutement implique de recruter, d’interviewer et d’évaluer les employés, ce qui nécessite de solides compétences interpersonnelles. L’établissement de rapports et de budgets nécessite de prêter attention aux détails et à l’analyse financière, tandis que le contrôle implique de surveiller les performances et de procéder aux ajustements nécessaires.
Pour être un bon manager, il faut combiner expertise technique et compétences non techniques. Un manager doit posséder une connaissance approfondie des buts et objectifs de l’entreprise, ainsi que la capacité d’inspirer et de motiver les employés pour qu’ils atteignent ces objectifs. Il doit également être compétent en matière de délégation, de communication et de résolution des conflits. Un manager efficace doit être capable de s’adapter à des circonstances changeantes et de prendre des décisions qui profitent à la fois à l’entreprise et à ses employés.
Les dix rôles des managers définis par Mintzberg sont les suivants : informationnel, interpersonnel, décisionnel, entrepreneurial, gestionnaire des perturbations, répartiteur des ressources, négociateur, figure de proue, leader et agent de liaison. Ces rôles mettent en évidence la diversité des responsabilités des managers et l’éventail des compétences requises pour réussir. Le cadre de Mintzberg souligne également l’importance des compétences non techniques telles que la communication, le leadership et la négociation pour une gestion efficace.
De nouveaux rôles sont attendus des managers en raison de l’évolution de la nature du travail et de la dépendance croissante à l’égard de la technologie. Les managers doivent désormais être capables de naviguer dans des systèmes numériques complexes et d’intégrer les nouvelles technologies dans leurs activités. En outre, ils doivent être capables de diriger des équipes à distance et de s’adapter aux défis uniques des environnements de travail virtuels. C’est pourquoi les compétences non techniques telles que la communication, l’adaptabilité et l’intelligence émotionnelle sont plus importantes que jamais.
Le rôle d’un gestionnaire PDF est de superviser la production, la distribution et le stockage de documents numériques. Ce rôle requiert une expertise technique des systèmes de gestion des documents et une compréhension des meilleures pratiques en matière de sécurité et de conformité des documents. Toutefois, des compétences non techniques telles que la communication, le leadership et la résolution de problèmes sont également essentielles pour réussir dans cette fonction. Un gestionnaire PDF doit être capable de collaborer efficacement avec d’autres services, de gérer des priorités concurrentes et de communiquer des informations techniques complexes à des parties prenantes non techniques.
En conclusion, les compétences non techniques sont essentielles pour réussir dans n’importe quelle profession. Elles permettent aux individus de travailler en collaboration, de communiquer efficacement et de s’adapter à des circonstances changeantes. Les managers efficaces doivent posséder un mélange d’expertise technique et de compétences non techniques, notamment en matière de communication, de leadership et de résolution de problèmes. Le cadre de Mintzberg met en évidence les diverses responsabilités des managers et l’éventail des compétences requises pour réussir. Avec l’apparition de nouvelles technologies et de nouveaux environnements de travail, les compétences non techniques deviendront de plus en plus importantes pour les managers et les professionnels.