- Connectez-vous à la Console d’administration Google. Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par « »@gmail.com » »).
- En haut à droite de la console d’administration, cliquez sur .
- Dans la fenêtre d’aide, cliquez sur Contacter l’assistance.
En tant qu’utilisateur de Google, vous pouvez rencontrer divers problèmes liés à votre compte, tels que l’oubli de votre mot de passe, la suppression de votre compte ou la nécessité de contacter l’administrateur Google pour lui demander son avis. Cet article explique comment contacter l’administrateur Google et propose des solutions à d’autres problèmes courants liés aux comptes Google.
Si vous avez un problème qui ne peut pas être résolu par le Centre d’aide Google ou l’assistance Google, vous pouvez contacter l’administrateur Google en remplissant un formulaire. Pour ce faire, accédez à la page Google Contact Us et sélectionnez le produit ou le service pour lequel vous avez besoin d’aide. Choisissez ensuite le problème que vous rencontrez et suivez les instructions pour soumettre votre demande. Veillez à fournir le plus de détails possible sur votre problème, y compris les captures d’écran ou les messages d’erreur pertinents.
Si vous pensez que votre compte Google ou votre contenu a été injustement signalé ou supprimé, vous pouvez demander une révision. Pour ce faire, accédez à la page « Nous contacter » de Google et sélectionnez « Demander une révision » sous le produit ou le service pour lequel vous avez besoin d’aide. Suivez les instructions pour soumettre votre demande, en veillant à fournir le plus de détails possible sur votre situation.
Si vous souhaitez supprimer votre compte Google, procédez comme suit :
1. accédez à la page des paramètres du compte Google.
2. Cliquez sur « Données et personnalisation » dans le menu de gauche.
Faites défiler l’écran jusqu’à la section « Télécharger, supprimer ou établir un plan pour vos données ».
Cliquez sur « Supprimer un service ou votre compte ».
5. Suivez les invites pour confirmer la suppression de votre compte.
Notez que la suppression de votre compte Google entraîne la suppression de toutes les données associées et ne peut pas être annulée.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Google, vous pouvez le réinitialiser en procédant comme suit :
1. accédez à la page de connexion Google.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Google.
Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs sur votre compte, vous devrez peut-être fournir un code de vérification supplémentaire pour terminer la procédure de réinitialisation du mot de passe.
Pour trouver votre adresse électronique sur votre téléphone, procédez comme suit :
1. Ouvrez l’application Gmail sur votre téléphone.
2. Tapez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.
Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur « Paramètres ».
Tapez sur le compte que vous souhaitez consulter.
Votre adresse e-mail s’affiche en haut de l’écran.
Si vous n’avez plus accès à votre numéro de téléphone et que vous ne pouvez pas recevoir de codes de vérification, vous pouvez toujours récupérer votre compte Google en suivant les étapes suivantes :
1. accédez à la page de récupération du compte Google.
2. Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Google.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Suivez les instructions pour vérifier votre identité et réinitialiser votre mot de passe.
Il se peut que vous soyez invité à répondre à des questions de sécurité ou à fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre compte, vous pouvez contacter l’administrateur Google pour obtenir de l’aide.
En conclusion, nous espérons que cet article vous a fourni des solutions utiles aux problèmes courants liés aux comptes Google. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter l’administrateur Google ou à consulter le Centre d’aide Google.