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Quelles sont les principales étapes du parcours client ? Parcours client : les étapes clés en 2019 Pourquoi et comment identifier un parcours client ? Etape 1 : La reconnaissance d’un besoin et la recherche d’information. Etape 2 : La comparaison des solutions. Etape 3 : La prise de décision. Etape 4 : La fidélisation … Lire la suite