Business/Management.

Quels sont les objectifs de la gestion de la relation client ? Du point de vue du client et du marketing-ventes, les objectifs du CRM sont la conquête, l’engagement et la fidélisation client. Du point de vue de l’entreprise et de la performance financière, le CRM vise à créer et à capter de la valeur, … Lire la suite

Comment faire une gestion de la relation client ? En prenant en compte les avis des clients vous : montrez au client votre intérêt. identifiez les besoins précis du client. préparez un bon argumentaire de vente. vendez mieux de ce fait. réussissez à établir une relation client solide et de longue durée entre votre client … Lire la suite