Comprendre les différences entre cross-canal et omni-canal
Quelle est la différence entre Cross-canal Omnicanal et multicanal ? Si le multicanal obéit au modèle de la séparation (des canaux) et le crosscanal à celui de l’intégration, l’omnicanal consiste à fusionner les canaux pour unifier l’expérience client.15 déc. 2017 En savoir plus sur www.lesechos.fr Dans le monde de la vente au détail, les termes … Lire la suite