Caractéristiques d’un service et questions connexes
Quelles sont les caractéristiques d’un service ? Les quatre caractéristiques d’un service selon Kotler, Keller et Manceau (2015) LES QUATRE CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES D’UN SERVICE. Les services sont intangibles. Les services sont variables. Les services sont périssables. Les services sont indivisibles (il y a simultanéité entre production et consommation) Plus… 25 juil. 2020 En savoir plus … Lire la suite