IT et technologie
Quels sont les objectifs d’un CRM dans l’entreprise ? L’objectif d’un système CRM est simple : améliorer les relations commerciales. Les outils CRM peuvent désormais être utilisés pour gérer les relations client tout au long du cycle de vie du client, englobant le marketing, les ventes, l’e-commerce et les interactions avec le service client. En … Lire la suite
Pourquoi on utilise un CRM ? Mettre en place un CRM, c’est profiter d’un outil efficace pour piloter son activité au quotidien, perfectionner sa production et développer son chiffre d’affaires. Pour ce faire, le CRM vous permet de centraliser l’ensemble des données clients et d’en faciliter l’analyse grâce à des indicateurs de performance. En savoir … Lire la suite
Quels sont les avantages d’un CRM pour prospecter et vendre ? En tant que manager commercial, l’utilisation d’un CRM vous permettra de savoir à quelle fréquence votre équipe de vente entre en contact avec ses prospects et ses clients et sur quels sujets portent leurs conversations. Cela vous permet de revenir sur les échanges, de … Lire la suite
Quels sont les grands domaines couverts par le CRM ? Quels sont les grands domaines où l’on retrouve le CRM ? Marketing/Communication. Grâce au CRM, dynamisez votre marketing : analyse du ROI de vos campagnes, communication de masse, fidélisation des clients… Développement des ventes et de l’activité Service clients. En savoir plus sur fr.eudonet.com La … Lire la suite