Dépannage : Pourquoi ne puis-je pas recevoir d’e-mails sur Hotmail ?

Hotmail est l’un des plus anciens services de messagerie électronique en ligne, fondé en 1996. Il a été racheté par Microsoft en 1997 et renommé Outlook.com en 2013. Cependant, de nombreuses personnes continuent de l’appeler Hotmail et certains utilisateurs possèdent encore des adresses électroniques Hotmail. Si vous avez des difficultés à recevoir des courriels sur Hotmail ou Outlook.com, voici quelques raisons et solutions possibles.

Hotmail.com existe-t-il encore ?

Oui, Hotmail.com existe toujours, mais il a été rebaptisé Outlook.com. Si vous possédez une ancienne adresse électronique Hotmail, vous pouvez toujours l’utiliser pour vous connecter et accéder à votre boîte aux lettres sur Outlook.com. Toutefois, les nouveaux utilisateurs ne peuvent plus créer de compte Hotmail et doivent s’inscrire pour obtenir un compte Outlook.com.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez plus d’e-mails sur Hotmail ou Outlook.com. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :

1. vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable : Il arrive que des courriels légitimes se retrouvent dans votre dossier « spam » ou « junk ». Vérifiez régulièrement ces dossiers et marquez tous les messages que vous souhaitez recevoir comme « non spam ».

2. Vérifiez votre liste d’expéditeurs bloqués : Si vous avez accidentellement bloqué un expéditeur ou un domaine, vous ne recevrez pas d’e-mails de sa part. Pour vérifier votre liste d’expéditeurs bloqués, allez dans Paramètres > Afficher tous les paramètres Outlook > Courrier > Courrier indésirable.

Vérifiez vos filtres de messagerie : Si vous avez configuré des filtres pour trier automatiquement vos courriels, assurez-vous qu’ils n’envoient pas des courriels légitimes dans le mauvais dossier. Pour vérifier vos filtres, allez dans Paramètres > Afficher tous les paramètres Outlook > Courrier > Règles.

Vérifiez vos paramètres de transfert d’e-mails : Si vous avez mis en place une redirection vers un autre compte de messagerie, assurez-vous qu’elle est toujours active et que les e-mails redirigés ne sont pas bloqués par l’autre service de messagerie.

Comme indiqué précédemment, les nouveaux utilisateurs ne peuvent plus créer de compte Hotmail. Toutefois, vous pouvez ouvrir un compte Outlook.com, qui offre les mêmes fonctionnalités que Hotmail et bien d’autres encore. Pour ouvrir un compte Outlook.com, rendez-vous sur https://signup.live.com/ et suivez les instructions.

Si vous avez des difficultés à accéder à votre boîte aux lettres Hotmail ou Outlook.com, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe ou d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur. Voici comment réinitialiser votre mot de passe :

Allez à la page d’ouverture de session Outlook.com et cliquez sur « Can’t access your account ? » (Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ?).

2. Sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe » et cliquez sur « Suivant ».

Saisissez votre adresse e-mail Hotmail ou Outlook.com et les caractères affichés à l’écran.

Sélectionnez votre méthode de vérification (courriel ou téléphone) et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

5. Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, connectez-vous à nouveau à votre boîte aux lettres et vérifiez si vous recevez des courriels.

Quelle est la différence entre Outlook et Hotmail ?

Outlook et Hotmail sont tous deux des services de messagerie électronique basés sur le web et proposés par Microsoft. Hotmail était le service de messagerie original lancé en 1996, qui a ensuite été renommé Outlook.com en 2013. La principale différence entre les deux est l’interface utilisateur et les fonctionnalités. Outlook.com dispose d’une interface plus moderne et rationalisée, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l’intégration de Skype, le calendrier et le stockage dans le nuage. Cependant, les deux services offrent des comptes de messagerie gratuits avec un espace de stockage illimité, un filtre anti-spam et un accès aux applications Microsoft Office.