- Le mode de vie.
- Les centres d’intérêt.
- Les activités.
- Les opinions des consommateurs.
La segmentation est un concept crucial en marketing. Elle consiste à diviser un marché en petits groupes de consommateurs ayant des besoins, des préférences et des caractéristiques similaires. La segmentation est importante car elle permet aux spécialistes du marketing de créer des stratégies de marketing ciblées qui trouvent un écho auprès de différents segments de consommateurs. Il existe trois techniques principales de segmentation que les entreprises peuvent utiliser pour segmenter leurs marchés, à savoir la segmentation démographique, psychographique et comportementale.
La segmentation démographique est la technique de segmentation la plus couramment utilisée par les entreprises. Elle regroupe les consommateurs en fonction de variables démographiques telles que l’âge, le sexe, le revenu, l’éducation, la profession et la taille de la famille. Cette technique de segmentation est largement utilisée car elle est facile à mettre en œuvre et permet de prédire avec une grande précision le comportement des consommateurs. Par exemple, une entreprise qui vend des produits pour bébés segmentera son marché en fonction de l’âge et de la taille de la famille des consommateurs.
La segmentation psychographique regroupe les consommateurs en fonction de leurs traits de personnalité, de leurs valeurs, de leurs attitudes, de leurs intérêts et de leur mode de vie. Cette technique de segmentation est utile pour les entreprises qui souhaitent cibler les consommateurs en fonction de leurs besoins psychologiques et émotionnels. Par exemple, une entreprise qui vend des produits de luxe segmentera son marché en fonction du style de vie et des valeurs des consommateurs.
La segmentation comportementale regroupe les consommateurs en fonction de leur comportement à l’égard d’un produit ou d’un service. Elle comprend des variables telles que le comportement d’achat, le comportement d’utilisation, la fidélité et les avantages recherchés. La segmentation comportementale est utile aux entreprises qui souhaitent cibler les consommateurs en fonction de leur comportement d’achat. Par exemple, une entreprise qui vend des compléments alimentaires segmentera son marché en fonction des avantages recherchés par les consommateurs.
Les critères de segmentation sont les variables utilisées pour diviser le marché en segments. Ces variables comprennent les variables démographiques, psychographiques et comportementales. Les critères utilisés par une entreprise dépendent de la nature du produit ou du service offert et du marché cible. Par exemple, une entreprise qui vend des voitures de luxe utilisera des critères de segmentation différents de ceux d’une entreprise qui vend des articles ménagers courants.
Exemples de segments que toute entreprise devrait avoir
Toute entreprise devrait avoir au moins trois segments qu’elle cible. Ces segments sont le marché cible principal, le marché cible secondaire et le marché de niche. Le marché cible principal est le segment le plus important et le plus rentable que l’entreprise vise. Le marché cible secondaire est un segment plus petit que l’entreprise vise si le segment primaire est saturé. Le marché de niche est un petit segment spécialisé que l’entreprise cible avec un produit ou un service unique.
Objectifs de la segmentation
L’objectif de la segmentation est de créer des stratégies de marketing ciblées qui trouvent un écho auprès de différents segments de consommateurs. Cela permet aux entreprises d’augmenter leurs ventes, d’améliorer la satisfaction de leurs clients et de les fidéliser à leur marque. La segmentation aide également les entreprises à identifier de nouvelles opportunités de marché et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Regrouper les clients pour créer des segments
Pour créer des segments, les entreprises doivent regrouper leurs clients en fonction des critères de segmentation. Cela peut se faire par le biais d’études de marché, d’enquêtes et de retours d’information de la part des clients. Une fois les groupes identifiés, les entreprises peuvent créer des stratégies de marketing ciblées qui correspondent à chaque segment.
Segmentation et ciblage
La segmentation consiste à diviser un marché en petits groupes de consommateurs ayant des besoins, des préférences et des caractéristiques similaires. Le ciblage consiste à sélectionner un ou plusieurs de ces segments en tant que marché cible pour un produit ou un service. La segmentation est la première étape du ciblage, car elle aide les entreprises à identifier les segments les plus rentables à cibler.
En conclusion, la segmentation est un concept crucial en marketing qui permet aux entreprises de créer des stratégies de marketing ciblées qui trouvent un écho auprès de différents segments de consommateurs. Les trois principales techniques de segmentation sont la segmentation démographique, psychographique et comportementale. En utilisant ces techniques, les entreprises peuvent créer des stratégies de marketing ciblées qui augmentent les ventes, améliorent la satisfaction des clients et renforcent la fidélité à la marque.