Accéder au Bordereau d’Envoi via l’Espace Client

Pour récupérer le bordereau d’envoi, vous devez vous rendre dans la section "Activités" de votre espace client sur le site de Free. Cette section regroupe toutes les informations pertinentes concernant votre abonnement et vos équipements. En plus de ce moyen, il est également possible de recevoir le bordereau d’envoi directement par mail ou SMS grâce à un code QR envoyé par l’opérateur. Cela permet une méthode rapide pour traiter le retour de votre matériel qui vous évite de parcourir plusieurs pages.

Obtenir l’Étiquette de Retour pour la Freebox

Lorsqu’il s’agit de retourner votre Freebox, l’étiquette de retour est tout aussi cruciale. Si vous ne parvenez pas à la trouver dans votre espace client, il existe une alternative simple. Il suffit d’appeler le service client au numéro 0892 13 51 61, puis de choisir l’option numéro 2. Un conseiller se chargera de votre demande et vous enverra un email contenant un lien pour télécharger l’étiquette Kiala ou UPS, selon ce qui est disponible pour votre retour. Cette option garantit que vous avez la bonne étiquette et conforme aux exigences de retour.

La Procédure de Retour et Délai à Respecter

Enfin, il est important de rappeler qu’après avoir demandé la résiliation de votre abonnement, vous devez agir rapidement. Vous disposez d’un délai de quatre semaines, à partir de la réception de l’email confirmant la procédure de retour, pour renvoyer vos équipements. En cas de retard, Free peut appliquer des pénalités pour non-restitution, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Il est donc conseillé de préparer votre envoi dès que vous recevez l’information, afin d’éviter toute complication.

En suivant ces étapes simples et en respectant les délais, vous pourrez retourner votre Freebox sans encombre et en toute sérénité.

The post Où trouver l’étiquette de retour Free first appeared on Commentouvrir.