Comment se connecter à un compte Google
Sur un écran de connexion Google affichant un champ "Adresse e-mail ou numéro de téléphone", saisissez votre numéro de téléphone. Sélectionnez Suivant. Terminez le processus de connexion de la manière habituelle.
Récupération de compte
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez demander à Google de réactiver votre compte. Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur Essayer de restaurer.
Pour récupérer votre compte Google ou Gmail avec réinitialisation du mot de passe, suivez ces étapes :
- Vous avez oublié votre mot de passe ? Google propose une page dédiée.
- Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse mail associée à votre compte Google ou Gmail : En dessous de l’encart dédié à l’adresse mail, cliquez sur "Adresse e-mail oubliée ?".
- Si une personne malintentionnée a piraté votre compte Google, rendez-vous directement sur la page d’aide dédiée ici.
- Vous avez supprimé votre compte Google ou Gmail par erreur ? Renseignez l’adresse mail du compte, puis cliquez sur Suivant.
Trouver votre adresse mail sur votre appareil
Pour trouver votre adresse mail sur votre téléphone, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application Paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Google.
- Sous "Coordonnées", appuyez sur Adresses e-mail.
- Suivez ensuite les étapes qui s’affichent à l’écran pour modifier ou vérifier votre adresse e-mail.
Récupération d’adresse Gmail
Pour récupérer votre adresse Gmail, accédez à la page de récupération du compte Google et suivez ces étapes :
- Saisissez votre adresse électronique, puis votre dernier mot de passe connu.
- Cliquez sur "essayer autrement" et saisissez l’adresse électronique alternative.
- Un code de vérification sera envoyé à cette adresse.
Où trouver votre adresse mail
Dans votre compte Google, ouvrez l’onglet Informations personnelles pour trouver votre adresse e-mail du compte Google. Elle est définie en tant qu’adresse e-mail principale lors de la création d’un compte Google.
Réactiver un compte désactivé
Vous pouvez demander à accéder de nouveau à votre compte désactivé en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Google dans un navigateur tel que Chrome.
- Sélectionnez Commencer l’appel.
- Suivez les instructions fournies.
Comment activer une boîte mail
Dans Mail >, Réglages, sélectionnez le compte inactif, cliquez sur "Données du compte" puis sur "Activer ce compte".
Problèmes de connexion
Si vous ne pouvez plus accéder à vos mails sur votre téléphone, essayez de mettre à jour l’application de messagerie pour résoudre les problèmes de connexion à nos serveurs. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de votre application de messagerie.
Adresse mail non valide
Si on vous dit que votre adresse mail n’est pas valide, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Problème de configuration du serveur SMTP
- Problème de configuration du domaine
- La partie à gauche du @ est incorrecte
Il est important de vérifier et corriger ces problèmes pour que l’adresse soit reconnue comme valide.