Apple est l’une des entreprises les plus célèbres et les plus influentes dans le secteur de la technologie. Elle est connue pour ses produits innovants et de haute qualité, tels que l’iPhone, l’iPad et le Mac. Lorsque vous achetez un produit Apple, vous bénéficiez d’une garantie limitée d’un an sur les défauts de fabrication. Mais pourquoi Apple garantit-elle seulement un an ?
La garantie limitée d’un an d’Apple est conforme aux normes de l’industrie pour les produits électroniques grand public. La plupart des entreprises offrent une garantie d’un an sur leurs produits, car c’est la durée de vie moyenne attendue pour les produits électroniques grand public. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne couvre pas les dommages causés par une utilisation abusive ou une négligence.
AppleCare est un service d’assistance technique et de garantie étendue proposé par Apple. Il permet aux clients d’étendre leur garantie limitée d’un an à deux ou trois ans, selon le produit. Il offre également un support technique téléphonique gratuit pendant la durée de la garantie étendue. AppleCare est disponible pour la plupart des produits Apple, y compris l’iPhone, l’iPad, le Mac et l’Apple Watch.
En Europe, tous les produits électroniques grand public sont couverts par une garantie de deux ans par la loi. Cela signifie que si vous achetez un produit Apple en Europe, vous êtes automatiquement couvert par une garantie de deux ans. Cependant, la garantie d’Apple ne couvre pas les dommages causés par une utilisation abusive ou une négligence.
La garantie de deux ans en Europe est une exigence légale. Elle vise à protéger les consommateurs contre les produits défectueux et à encourager les fabricants à produire des produits de qualité supérieure. Les entreprises qui ne respectent pas cette exigence peuvent être poursuivies en justice et être tenues de réparer ou de remplacer les produits défectueux.
La durée d’une garantie varie en fonction du produit et du fabricant. La plupart des produits électroniques grand public sont couverts par une garantie d’un an, mais certains fabricants proposent des garanties plus longues. Apple propose une garantie limitée d’un an sur ses produits, mais les clients peuvent également acheter une garantie étendue AppleCare pour prolonger la durée de leur garantie.
Vous pouvez savoir si un iPhone a été volé en vérifiant son numéro de série sur le site web d’Apple. Si l’iPhone a été signalé comme volé ou perdu, il sera bloqué et ne pourra plus être utilisé. Il est important de vérifier si un iPhone a été volé avant de l’acheter pour éviter d’acheter un produit volé et pour éviter de soutenir le marché des produits volés.
Oui, l’assistance Apple est gratuite pendant la période de garantie d’un an. En outre, Apple offre également une assistance technique gratuite pour les produits éligibles sous garantie étendue AppleCare. Cependant, si votre appareil Apple n’est plus sous garantie, des frais peuvent s’appliquer pour l’assistance technique.
Pour parler à quelqu’un chez Apple, vous pouvez contacter leur service clientèle en appelant le numéro de téléphone correspondant à votre région ou en utilisant le chat en direct sur leur site web. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un expert dans l’un de leurs magasins physiques.
Oui, appeler Apple peut être payant selon le pays et la région depuis lesquels vous appelez. Dans certains cas, Apple peut offrir une assistance téléphonique gratuite pour les produits bénéficiant encore de la garantie, mais en général, les appels passés à l’assistance technique d’Apple peuvent être facturés. Il est recommandé de vérifier les tarifs d’appel auprès de votre opérateur téléphonique avant de contacter l’assistance technique d’Apple.