Les appels sortants : définition, différence avec les appels entrants, annulation et désactivation
C’est quoi les appels sortants ? L’appel sortant désigne un appel téléphonique émis à partir d’un centre d’appels dans un but de prospection ou de fidélisation client. On distingue généralement les appels sortants qui sont donc émis à l’initiative de l’entreprise, des appels entrants qui sont le fait du client ou prospect. En savoir plus … Lire la suite