Contrat de service

What is difference between SLA and SLO? An SLO (service level objective) is an agreement within an SLA about a specific metric like uptime or response time. So, if the SLA is the formal agreement between you and your customer, SLOs are the individual promises you’re making to that customer. En savoir plus sur www.atlassian.com … Lire la suite

Définition du mot SLA Le Service Level Agreement, ou SLA est un contrat ou la partie d’un contrat par lequel un prestataire informatique s’engage à fournir un ensemble de services à un ou plusieurs clients. En savoir plus sur www.journaldunet.fr Un contrat SLA (Service Level Agreement) est un accord contractuel qui définit les niveaux de … Lire la suite