ITIL V3 : Le guide de référence pour la gestion des services informatiques.
C’est quoi ITIL V3 ? Certification ITIL V3 C’est la certification d’entrée qui fournit au candidat une vue d’ensemble de la terminologie et des concepts du cycle de vie du service ITIL, des interactions entre les différentes étapes du cycle de vie et les processus adoptés pour l’ITSM. En savoir plus sur freshservice.com ITIL (Information … Lire la suite