Le processus dans une entreprise : définition et rôle
Qu’est-ce qu’un processus dans une entreprise ? Il s’agit d’une démarche qui consiste à modéliser l’enchaînement des activités d’une entreprise pour produire un résultat donné à partir d’éléments entrants. Un processus orienté client est un ensemble d’activités et de tâches pour délivrer un produit ou un service à un client à partir d’une demande. En … Lire la suite