IT et technologie
Définition Relation client La relation client désigne les modes de communication utilisés par une entreprise pour entretenir un lien privilégié avec ses clients. En savoir plus sur www.journaldunet.fr La relation client est l’ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients. Elle peut être définie comme l’ensemble des actions mises en place pour répondre aux … Lire la suite
Quels sont les principes de la relation client ? En résumé : Adressez-vous à chaque client individuellement. Récoltez des informations et traquez leurs actions pour rendre vos messages plus adaptés. Rendez votre marque identifiable sur tous les canaux. En savoir plus sur fr.sendinblue.com La relation client est un élément clé de toute entreprise. Elle consiste … Lire la suite
analyserrelation client Les indicateurs internes Le rapport entre le délai prévu et la date de livraison réelle. Le taux de fidélisation de la clientèle. L’évolution du panier moyen de la clientèle. En savoir plus sur www.abcportage.fr La relation client est un élément clé de la réussite d’une entreprise. Pour fidéliser les clients et en attirer … Lire la suite