Vous avez besoin de prendre contact par mail avec le service client Uber, vous pouvez le faire à l’adresse suivante [email protected]. Attention avec l’e-mail vous n’avez aucun moyen de savoir si votre message sera pris en compte et quand vous pourrez espérer obtenir une réponse.
Uber est une entreprise de transport qui propose des services de taxi et de VTC dans de nombreuses villes du monde entier. Malgré les efforts de l’entreprise pour offrir un service de qualité, il peut arriver que les clients aient des réclamations à faire. Dans cet article, nous allons expliquer comment contacter Uber pour faire une réclamation et répondre à plusieurs questions fréquentes sur le service.
Si vous avez une réclamation à faire concernant un trajet Uber, vous pouvez le faire directement depuis l’application Uber. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
– Ouvrez l’application Uber et allez dans l’historique des courses.
– Sélectionnez la course pour laquelle vous avez une réclamation à faire.
– Cliquez sur « Aide » en bas de l’écran.
– Sélectionnez le type de réclamation que vous souhaitez faire (par exemple, « Facturation et paiement », « Comportement du chauffeur », etc.).
– Expliquez votre réclamation en détail et envoyez-la.
Vous pouvez également contacter Uber en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site web. Dans ce cas, il est important de fournir autant d’informations que possible sur la course en question (numéro de commande, date et heure, etc.).
Il est possible de commander un taxi Uber à l’avance en utilisant la fonction « Planification de courses » de l’application. Cette fonctionnalité permet de réserver un taxi Uber jusqu’à 30 jours à l’avance.
– Ouvrez l’application Uber et sélectionnez la destination.
– Cliquez sur le bouton « Planifier une course ».
– Choisissez la date et l’heure de la course.
– Confirmez la course en cliquant sur « Planifier une course ».
Pourquoi je ne peux pas planifier une course Uber ?
– La fonctionnalité n’est pas disponible dans votre ville.
– Vous avez déjà une course en cours ou à venir.
– Vous n’avez pas mis à jour votre application Uber.
Si la fonctionnalité n’est pas disponible dans votre ville, il n’y a malheureusement rien que vous puissiez faire. Si vous rencontrez d’autres problèmes, vous pouvez contacter l’assistance Uber pour obtenir de l’aide.
Le paiement chez Uber se fait automatiquement via l’application. Le prix de la course est calculé en fonction de la distance parcourue et du temps passé dans le taxi. Le paiement est effectué avec la carte de crédit enregistrée dans votre compte Uber.
Il est important de noter que les pourboires ne sont pas inclus dans le prix de la course chez Uber. Si vous souhaitez donner un pourboire au chauffeur, vous pouvez le faire en espèces ou via l’application après la course.
Le choix du chauffeur VTC dépend de vos préférences personnelles. Chez Uber, vous pouvez choisir entre plusieurs types de courses, notamment UberX, UberPOOL, UberBLACK, etc.
Le prix des courses varie en fonction du type de course que vous choisissez. Si vous recherchez un service de luxe, vous pouvez opter pour UberBLACK. Si vous souhaitez économiser de l’argent, vous pouvez choisir UberPOOL.
Il est également important de considérer les avis des autres clients lors du choix d’un chauffeur VTC. Vous pouvez consulter les avis des autres clients sur l’application Uber pour vous aider à prendre une décision.
Le coût des courses chez Uber et les taxis traditionnels varie en fonction de nombreux facteurs, notamment la ville, l’heure de la journée et la demande. En général, Uber est souvent moins cher que les taxis traditionnels.
Cependant, il est important de noter que les tarifs peuvent varier considérablement en fonction des circonstances. Il est donc important de comparer les prix avant de prendre une décision.
Heetch est moins cher que d’autres services de transport comme Uber car l’entreprise n’a pas autant de frais généraux que ses concurrents. En effet, Heetch est principalement utilisé la nuit, lorsque la demande de transport est moins élevée, ce qui réduit les coûts de fonctionnement de l’entreprise. De plus, contrairement à Uber, Heetch ne prend pas de commissions sur les courses effectuées par les chauffeurs, ce qui permet de proposer des tarifs plus attractifs pour les clients.
Le salaire d’un chauffeur Uber dépend de plusieurs facteurs tels que le nombre de courses effectuées, les heures travaillées, le lieu de travail, etc. Uber ne fournit pas de salaire fixe, mais les chauffeurs sont payés en fonction du nombre de courses qu’ils effectuent. Cependant, les chauffeurs Uber ont la possibilité de gagner un revenu décent s’ils travaillent régulièrement et de manière efficace.