Le dégroupage d’une ligne téléphonique est un processus qui permet à un opérateur tiers d’installer ses propres équipements sur le réseau d’un opérateur historique. Cela permet à l’opérateur tiers de proposer ses propres services de téléphonie et d’accès à internet sans avoir à passer par l’opérateur historique. Le dégroupage peut être total ou partiel, selon les équipements installés par l’opérateur tiers.
Pour obtenir le dégroupage total, il est nécessaire de contacter un opérateur tiers qui propose ce service. Il est important de vérifier que l’on est bien éligible au dégroupage total avant de souscrire à un abonnement. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site de l’opérateur tiers ou de contacter un conseiller clientèle.
Pour savoir si l’on est en zone groupée ou dégroupée, il est possible de se rendre sur le site de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) qui propose une carte interactive permettant de connaître la situation de sa zone géographique. Il est également possible de contacter son opérateur historique pour connaître sa situation.
Chez Free, le dégroupage total se fait en plusieurs étapes. Tout d’abord, le client doit souscrire à une offre de dégroupage total et fournir les informations nécessaires à l’opérateur. Ensuite, un technicien se rend sur place pour installer les équipements nécessaires au dégroupage. Enfin, le client peut profiter de son accès à internet et de sa ligne téléphonique via l’opérateur Free.
Un écrasement de ligne est un processus qui consiste à migrer une ligne téléphonique d’un opérateur historique vers un opérateur tiers. Cela peut entraîner des coupures de ligne temporaires et une perte de certains services associés à la ligne téléphonique.
Il existe deux types de dégroupage sur un accès ADSL : le dégroupage total et le dégroupage partiel. Le dégroupage total permet à l’opérateur tiers de prendre en charge l’ensemble de la ligne téléphonique et de proposer ses propres services. Le dégroupage partiel permet à l’opérateur tiers de proposer ses services d’accès à internet tout en conservant la ligne téléphonique chez l’opérateur historique.
Une zone non dégroupée est une zone géographique où il n’y a pas de concurrence de la part d’autres opérateurs de téléphonie fixe. Cela signifie que le fournisseur d’accès internet (FAI) doit passer par le réseau de l’opérateur historique (Orange en France) pour fournir ses services, ce qui peut entraîner des coûts plus élevés pour le client final.
Pour passer du dégroupage partiel au dégroupage total, il faut contacter son opérateur internet et lui demander de procéder à la modification. Le passage au dégroupage total peut entraîner des frais supplémentaires, mais permet d’avoir une ligne téléphonique indépendante de la ligne téléphonique classique et d’avoir un débit internet plus élevé.
Pour passer en dégroupage total chez SFR, vous devez vous assurer que votre ligne téléphonique est éligible au service. Ensuite, vous pouvez contacter le service client de SFR pour souscrire à l’offre de dégroupage total. SFR se chargera ensuite de la résiliation de votre abonnement auprès de votre ancien fournisseur d’accès internet et de la mise en place de votre nouveau service de dégroupage total.