C’est d’abord avec Jean Meyriat et Bernard Miège, la découverte du « projet des SIC : de l’émergent à l’irréversible (fin des années 1960 – milieu des années 1980) » (pages 45 à 70).
Les SIC, ou Systèmes d’Information de Marketing, sont des outils indispensables pour les entreprises souhaitant mettre en place une stratégie de marketing efficace. Mais qui sont les pères fondateurs de ces systèmes ?
Les SIC ont été créés dans les années 1960 par des chercheurs américains en marketing tels que Robert Keith Shaw, Robert Windler et Alden Clayton. Ils ont ainsi développé des outils informatiques capables de collecter et d’analyser des données clients. Ces données permettent d’adapter les offres commerciales en fonction des besoins des clients, mais également de prévoir leurs comportements futurs.
Les SIC ont rapidement connu un grand succès, notamment dans les entreprises du secteur de la grande distribution. Aujourd’hui, ils sont utilisés dans de nombreux secteurs d’activités et sont devenus un élément clé de la stratégie marketing.
Leur objectif est d’améliorer la connaissance des clients afin de mieux répondre à leurs besoins et d’adapter les offres commerciales en conséquence. Les SIC permettent également de prévoir les comportements futurs des clients, ce qui est essentiel pour anticiper les évolutions du marché et prendre des décisions stratégiques.
Il existe plusieurs types de communication commerciale, tels que la publicité, la promotion des ventes, le marketing direct, le sponsoring, etc. Les SIC sont particulièrement utiles pour le marketing direct, qui consiste à cibler des clients potentiels de manière personnalisée.
Pour mettre en place une communication commerciale efficace, il est important d’utiliser les techniques appropriées. Parmi celles-ci, on peut citer l’analyse de la concurrence, la segmentation du marché, l’analyse des besoins des clients, la définition d’une stratégie marketing, etc.
En conclusion, les SIC sont des outils indispensables pour les entreprises souhaitant mettre en place une stratégie de marketing efficace. Ils ont été créés dans les années 1960 par des chercheurs américains en marketing et ont depuis connu un grand succès. Leur objectif est d’améliorer la connaissance des clients afin de mieux répondre à leurs besoins et d’adapter les offres commerciales en conséquence. Il existe plusieurs types de communication commerciale, qui nécessitent l’utilisation de techniques appropriées pour être efficaces.
Les quatre fonctions principales d’un système d’information sont la collecte, le traitement, le stockage et la diffusion des informations.
Il existe plusieurs systèmes d’information tels que les systèmes de gestion de base de données, les systèmes de gestion de contenu, les systèmes de gestion de la relation client, les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement, les systèmes de gestion de projet, les systèmes de gestion des ressources humaines, les systèmes d’information géographique, les systèmes de support de décision, les systèmes de surveillance et de contrôle, et bien d’autres encore. Chacun de ces systèmes a ses propres caractéristiques et fonctionnalités spécifiques.
Le rôle d’un système d’information est de collecter, stocker, traiter et diffuser des informations pertinentes pour aider une organisation à atteindre ses objectifs stratégiques et opérationnels. Il permet également de faciliter la prise de décision et de coordonner les activités au sein de l’organisation. Les systèmes d’information peuvent être utilisés à différents niveaux de l’organisation, tels que la gestion des opérations quotidiennes, la prise de décisions stratégiques et la communication avec les parties prenantes internes et externes.