{"id":860,"date":"2023-05-26T00:00:00","date_gmt":"2023-05-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/commentouvrir.com\/tech\/comment-contacter-avast-et-resoudre-les-problemes-courants\/"},"modified":"2025-12-22T18:09:08","modified_gmt":"2025-12-22T18:09:08","slug":"comment-contacter-avast-et-resoudre-les-problemes-courants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/commentouvrir.com\/tech\/comment-contacter-avast-et-resoudre-les-problemes-courants\/","title":{"rendered":"Comment contacter Avast et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes courants"},"content":{"rendered":"<div class=\"orig\">\n<div class=\"origqestion\">Comment prendre contact avec Avast ?<\/div>\n<div class=\"origanswer\"><span><span>Merci d&rsquo;utiliser Avast Antivirus et de nous recommander \u00e0 vos amis et votre famille. Pour toutes les derni\u00e8res actualit\u00e9s, pensez \u00e0 nous suivre sur Facebook, Twitter. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez nous contacter pas t\u00e9l\u00e9phone, notre ligne t\u00e9l\u00e9phonique non sur-tax\u00e9e est ouverte du lundi au vendredi de 9h \u00e0 18h au 0 805 223 154.<\/span><\/span><\/div>\n<div class=\"origurl\">\n\t\t\t\t\t<span> En savoir plus sur<\/span> <a href=\"https:\/\/blog.avast.com\/fr\/comment-et-ou-nous-contacter\">blog.avast.com<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<p>Avast est l&rsquo;un des meilleurs logiciels antivirus disponibles sur le march\u00e9. Il offre une gamme compl\u00e8te de fonctionnalit\u00e9s pour prot\u00e9ger votre ordinateur contre les logiciels malveillants, les virus et autres menaces en ligne. Cependant, comme tout logiciel, il peut y avoir des probl\u00e8mes techniques qui n\u00e9cessitent une assistance de la part de l&rsquo;\u00e9quipe de support d&rsquo;Avast. Voici quelques r\u00e9ponses aux questions les plus courantes sur Avast.<\/p>\n<h2>Comment prendre contact avec Avast ?<\/h2>\n<p>Il existe plusieurs moyens pour contacter l&rsquo;\u00e9quipe de support d&rsquo;Avast. Tout d&rsquo;abord, vous pouvez visiter leur site web et utiliser leur syst\u00e8me de chat en direct pour poser des questions ou signaler des probl\u00e8mes. Vous pouvez \u00e9galement envoyer un e-mail \u00e0 leur service client\u00e8le ou utiliser leur forum de support pour obtenir de l&rsquo;aide de la part de la communaut\u00e9 d&rsquo;utilisateurs Avast. De plus, Avast propose une base de connaissances en ligne o\u00f9 vous pouvez trouver des articles d&rsquo;aide et des guides.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9gler les param\u00e8tres d&rsquo;Avast ?<\/h2>\n<p>Pour r\u00e9gler les param\u00e8tres d&rsquo;Avast, vous devez ouvrir le logiciel et cliquer sur l&rsquo;ic\u00f4ne en forme d&rsquo;engrenage dans le coin sup\u00e9rieur droit de l&rsquo;\u00e9cran. Cela vous am\u00e8nera au menu des param\u00e8tres, o\u00f9 vous pouvez modifier les param\u00e8tres de protection, de mise \u00e0 jour, de confidentialit\u00e9 et autres. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser les param\u00e8tres pour diff\u00e9rents types de scans, tels que les scans rapides ou approfondis. Voici un aper\u00e7u des cat\u00e9gories de param\u00e8tres que vous pouvez ajuster :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Protection<\/strong> : Configurer les niveaux de protection en temps r\u00e9el.<\/li>\n<li><strong>Mises \u00e0 jour<\/strong> : Choisir la fr\u00e9quence des mises \u00e0 jour automatiques.<\/li>\n<li><strong>Confidentialit\u00e9<\/strong> : G\u00e9rer les param\u00e8tres de collecte de donn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Scans<\/strong> : Personnaliser les types de scans et les horaires.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pourquoi Avast bloque certains sites ?<\/h2>\n<p>Avast peut bloquer certains sites si le logiciel d\u00e9tecte des menaces potentielles sur ces sites. Cela peut inclure des sites de phishing, des sites contenant des logiciels malveillants ou des sites qui enfreignent les termes de service d&rsquo;Avast. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec des sites bloqu\u00e9s, vous pouvez contacter l&rsquo;assistance d&rsquo;Avast pour obtenir de l&rsquo;aide. Il est \u00e9galement possible de consulter les journaux de s\u00e9curit\u00e9 d&rsquo;Avast pour comprendre pourquoi un site a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9.<\/p>\n<h2>O\u00f9 trouver mon compte Avast ?<\/h2>\n<p>Pour trouver votre compte Avast, vous devez visiter leur site web et cliquer sur le lien \u00ab\u00a0Connexion\u00a0\u00bb en haut de la page. Cela vous am\u00e8nera \u00e0 une page o\u00f9 vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez g\u00e9rer votre compte, t\u00e9l\u00e9charger des mises \u00e0 jour et renouveler votre abonnement. Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, un lien de r\u00e9initialisation est \u00e9galement disponible sur la page de connexion.<\/p>\n<h2>Comment renouveler son abonnement Avast ?<\/h2>\n<p>Pour renouveler votre abonnement Avast, vous devez vous connecter \u00e0 votre compte sur leur site web. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez cliquer sur le lien pour renouveler votre abonnement et choisir le plan qui convient le mieux \u00e0 vos besoins. Vous pouvez \u00e9galement utiliser leur syst\u00e8me de paiement en ligne pour renouveler votre abonnement. Il est conseill\u00e9 de renouveler votre abonnement avant son expiration pour \u00e9viter toute interruption de service.<\/p>\n<h2>Comment autoriser un jeu avec Avast ?<\/h2>\n<p>Si Avast bloque un jeu que vous voulez jouer, vous pouvez l&rsquo;autoriser manuellement en ajoutant le jeu \u00e0 la liste des exceptions. Pour ce faire, vous devez ouvrir le logiciel Avast et cliquer sur l&rsquo;ic\u00f4ne en forme d&rsquo;engrenage dans le coin sup\u00e9rieur droit de l&rsquo;\u00e9cran. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez acc\u00e9der aux param\u00e8tres d&rsquo;exceptions et ajouter le jeu que vous voulez jouer. Cela permettra \u00e0 Avast de ne pas bloquer le jeu \u00e0 l&rsquo;avenir. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrir Avast et acc\u00e9der aux param\u00e8tres.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Exceptions\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Cliquer sur \u00ab\u00a0Ajouter une exception\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Parcourir pour s\u00e9lectionner le fichier du jeu ou entrer l&rsquo;URL du jeu en ligne.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En somme, si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec Avast, il existe plusieurs moyens de contacter leur \u00e9quipe de support. De plus, en suivant ces quelques \u00e9tapes simples, vous pouvez r\u00e9gler les param\u00e8tres, renouveler votre abonnement et autoriser les jeux bloqu\u00e9s. Avec Avast, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que votre ordinateur est prot\u00e9g\u00e9 contre les menaces en ligne.<\/p>\n<div class=\"questions\">\n<div class=\"questionstitle\">FAQ<\/div>\n<div class=\"question\">\n<div class=\"qtitle\"> Comment faire une exclusion ?<\/div>\n<p> Voici comment faire une exclusion dans Avast : <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 1. Ouvrez le programme Avast sur votre ordinateur. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 2. S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Param\u00e8tres\u00a0\u00bb dans le coin inf\u00e9rieur gauche de l&rsquo;\u00e9cran. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 3. Cliquez sur \u00ab\u00a0Protection active\u00a0\u00bb dans le menu de gauche. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 4. Cliquez sur \u00ab\u00a0Personnaliser\u00a0\u00bb \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;option \u00ab\u00a0Analyse de fichiers\u00a0\u00bb. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 5. Cliquez sur l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Exclusions\u00a0\u00bb. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 6. Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter une exclusion\u00a0\u00bb. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 7. Choisissez le type d&rsquo;exclusion que vous souhaitez cr\u00e9er (fichier, dossier, URL, etc.). <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 8. Suivez les instructions pour ajouter l&rsquo;exclusion. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> Une fois que vous avez ajout\u00e9 une exclusion, Avast ne scannera pas les fichiers ou les dossiers sp\u00e9cifi\u00e9s, ce qui peut r\u00e9soudre certains probl\u00e8mes courants. <\/p><\/div>\n<div class=\"question\">\n<div class=\"qtitle\"> Comment d\u00e9sactiver avast sur un site ?<\/div>\n<p> Pour d\u00e9sactiver Avast sur un site, vous pouvez suivre les \u00e9tapes suivantes : <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 1. Cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne Avast dans la barre d&rsquo;outils de votre navigateur <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 2. S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0D\u00e9sactiver le bouclier sur ce site web\u00a0\u00bb dans le menu d\u00e9roulant <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 3. Confirmez la d\u00e9sactivation du bouclier en cliquant sur \u00ab\u00a0Continuer\u00a0\u00bb <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> 4. Rechargez la page pour que les modifications prennent effet. <\/p>\n<div class=\"newlinediv\"><\/div>\n<p> Veuillez noter que la d\u00e9sactivation du bouclier peut rendre votre ordinateur vuln\u00e9rable aux attaques de logiciels malveillants. Il est recommand\u00e9 de ne d\u00e9sactiver le bouclier que sur des sites de confiance et de le r\u00e9activer imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 le site. <\/p><\/div>\n<div class=\"question\">\n<div class=\"qtitle\"> Comment conna\u00eetre la dur\u00e9e de son antivirus Avast ?<\/div>\n<p> Pour conna\u00eetre la dur\u00e9e de votre antivirus Avast, vous pouvez ouvrir l&rsquo;interface utilisateur d&rsquo;Avast, cliquer sur \u00ab\u00a0Param\u00e8tres\u00a0\u00bb puis sur \u00ab\u00a0Abonnement\u00a0\u00bb. Vous y trouverez la date d&rsquo;expiration de votre abonnement.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment prendre contact avec Avast ? Merci d&rsquo;utiliser Avast Antivirus et de nous recommander \u00e0 vos amis et votre famille. Pour toutes les derni\u00e8res actualit\u00e9s, pensez \u00e0 nous suivre sur Facebook, Twitter. 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