Voici ce que signifie le message d'erreur qui apparaît si la connexion a été réinitialisée, et ce qu'il faut faire.
En surfant sur le web, il n'est pas rare de rencontrer diverses erreurs de connexion, souvent difficiles à comprendre pour les utilisateurs. Parmi ceux-ci, l'avertissement indiquant que la connexion a été réinitialisée est probablement l'un des plus courants, mais aussi l'un de ceux que tout le monde ne sait pas exactement comment traiter. D'autre part, comme l'offre du World Wide Web est devenue de plus en plus large et variée au fil des ans, la complexité des portails et des applications a également augmenté, avec des exigences techniques bien plus élevées que celles requises par les sites plus statiques vus à l'aube de l'Internet. Il n'est donc pas surprenant que des anomalies côté client et serveur telles que celle qui nous intéresse soient apparues, généralement identifiées par le message d'erreur 101 ERR_CONNECTION_RESET : mais que signifie-t-il exactement ? Et que devons-nous faire pour tenter de la résoudre ? Découvrons-le ensemble !
Que signifie l'erreur 101 ERR_CONNECTION_RESET
Comme nous le disions, en essayant d'accéder à un site web, nous pouvons rencontrer une erreur nous informant qu'il est impossible de se connecter et que la connexion a été réinitialisée. Un message du type ERR_CONNECTION_RESET nous informe généralement que la connexion n'a pas été établie correctement et que la connexion a été réinitialisée par le navigateur en cours d'utilisation. Ce problème - qui se reconnaît à la présence du code 101 - est assez courant dans le propre navigateur de Google, le très répandu Chrome, mais il n'est pas rare qu'un problème similaire se produise pour les utilisateurs de Mozilla Firefox ou de Microsoft Edge. Contrairement aux messages d'erreur HTTP les plus courants, celui identifié par l'avertissement ERR_CONNECTION_RESET n'est pas immédiatement clair. Surtout, il ne nous informe pas si le problème rencontré est dû au réseau, au client ou au serveur. Sur un plan purement technique, la connexion a été réinitialisée a une signification très précise. Pour simplifier, ce qui se passe, c'est que lors de la connexion à un site web, le navigateur ne reçoit pas de paquet de réponse canonique, mais seulement un paquet dit FIN. Ce paquet est ensuite utilisé par le protocole TCP, Transmission Control Protocol, c'est-à-dire le protocole de transport standard du réseau, pour informer le client que la connexion a été rompue. Dans des conditions normales, le dernier paquet, le FIN, n'est envoyé que lorsqu'une connexion a été établie pendant un certain temps, alors qu'avec l'erreur ERR_CONNECTION_RESET cela ne se produit malheureusement pas.
La connexion a été réinitialisée : comment la réparer
Maintenant que la nature de l'erreur 101 est plus claire, vous comprendrez qu'elle se produit lorsque le navigateur parvient à atteindre le serveur souhaité, mais que le paramétrage ultérieur de la connexion échoue. Comme c'est le cas pour de nombreux autres problèmes qui surviennent en surfant, il peut y avoir de nombreuses raisons à cela, même lorsque la connexion a été réinitialisée, de sorte qu'une solution ne peut être trouvée immédiatement. En cas d'échec, le toujours utile rafraîchissement de la page, avec la commande appropriée ou en utilisant la touche F5, ou le banal redémarrage du routeur à l'aide du bouton d'alimentation, nous avons plusieurs options pour tenter de contenir le dysfonctionnement.
Vérifier que le site et le navigateur fonctionnent correctement
Souvent, la solution la plus simple est aussi la plus efficace. Avec l'erreur ERR_CONNECTION_RESET, avant de commencer à "bidouiller" les paramètres du système, nous pouvons vérifier que le site web auquel nous essayons d'accéder fonctionne correctement. Il suffit de se connecter à un autre site : si celui-ci fonctionne sans problème, alors l'erreur peut être attribuée au portail lui-même. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre navigateur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur de serveur.
Effacement du cache
Le cache du navigateur stocke de grandes quantités de données pendant que vous naviguez, des cookies aux mots de passe, en passant par l'historique des téléchargements et les informations sur les sites que vous visitez. Si vous vous êtes déjà connecté à la page qui ne s'ouvre pas dans le passé, il est donc probable que le cache contient des informations qui ne correspondent pas à la version actuelle du site et qu'il bloque le paramètre de connexion. Il semble conseillé de vider le cache, non seulement pour accélérer le temps de connexion global, mais aussi pour tenter de remédier à l'erreur 101.
Désactiver l'antivirus et le pare-feu
Lorsque nous sommes connectés, les programmes de protection installés sur notre appareil veillent à ce que notre vie privée et notre sécurité ne soient pas violées. Cependant, il peut arriver que l'antivirus ou le pare-feu bloque également l'accès à certains sites, et à leurs adresses IP, qui ne sont pas réellement dangereux. Si vous êtes sûr que le portail est sécurisé, essayez de désactiver temporairement le logiciel de protection pour vérifier que la connexion n'a pas été réinitialisée en raison de ces restrictions.
Vérifier les paramètres du proxy
Une autre cause fréquente de blocage de la connexion est l'action d'un proxy, peut-être automatiquement activé par une extension ou un plug-in que nous avons ajouté à notre navigateur de confiance. Pour résoudre ce problème, il suffit de vérifier les paramètres du proxy et, si nécessaire, de le désactiver en décochant la case Utiliser un serveur proxy pour les connexions LAN.