Que faire lorsque Gmail ne se synchronise pas

Si Gmail rencontre des problèmes de synchronisation de l'application mobile avec votre compte Gmail, il se peut que vous ne puissiez pas exécuter les fonctions de messagerie de base, envoyer et recevoir des e-mails et ouvrir ou lire de nouveaux e-mails. Les problèmes de synchronisation peuvent également ralentir l'exécution des applications. Pour que tout fonctionne comme il se doit, resynchronisez votre compte Gmail.

Les instructions de cet article s'appliquent aux appareils mobiles exécutant Android 10, 9.0, 8.1 ou 8.0 et aux appareils Apple exécutant iOS 13, iOS 12, iOS 11 ou iPadOS 13.


Causes de la non synchronisation de Gmail

Une application mobile peut arrêter la synchronisation lorsqu'une anomalie dans le transfert de données génère une erreur en arrière-plan qui empêche l'application de fonctionner jusqu'à ce que l'erreur disparaisse. Si l'erreur ne peut pas s'effacer automatiquement, elle semble se bloquer et ne fonctionnera pas comme prévu.

La plupart des erreurs de transfert sont à l'origine de problèmes inattendus de connectivité réseau ou de délais liés à l'envoi ou à la réception de gros blocs de données.

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Comment réparer la synchronisation de l'application Gmail sur Android

La cause la plus courante des problèmes de synchronisation avec Gmail se situe entre le compte principal et l'application Android.

Suivez ces étapes pour synchroniser Gmail avec votre appareil Android :

  1. Effectuer une synchronisation manuelle. Ouvrez l'application Gmail et faites glisser votre doigt du haut de l'écran vers le bas.

    La synchronisation manuelle de Gmail est pratique si vous ne la vérifiez régulièrement que sur un seul appareil.

  2. Activer la synchronisation automatique. Si vous préférez ne pas synchroniser manuellement, vous pouvez automatiser cela dans les paramètres. Ouvrez l'application Gmail, appuyez sur Menu (l'icône des trois barres), puis sélectionnez Réglages. Appuyez sur le nom de votre compte. Dans la section Utilisation de données, cochez la case Synchroniser Gmail.

  3. Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet. Vérifiez que l'appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées pour synchroniser l'application Gmail.

    Désactiver le Mode avion s'il est actif. Le mode avion désactive les connexions Internet et de données et empêche Gmail de se synchroniser avec les appareils mobiles.

  4. Vérifiez votre mot de passe : Accédez à mail.google.com et connectez-vous. Si vous obtenez une erreur de mot de passe, cela peut expliquer pourquoi l'application ne se synchronise pas correctement. Changez votre mot de passe sur les deux appareils.

  5. Mettre à jour l'application : Le téléchargement de la dernière version de l'application Gmail peut résoudre les problèmes de synchronisation Gmail. Allez sur le Play Store. Si vous voyez METTRE À JOUR à côté de Gmail, appuyez dessus. Si vous voyez Ouvrir, cela signifie que vous exécutez la dernière version.

  6. Effacer les données de l'application Gmail et les fichiers Gmail stockés. Le nettoyage du stockage peut résoudre les problèmes avec les applications.

    Ouvrez l'application Réglages > Applications et notifications ou, sur les anciennes versions d'Android, appuyez sur Apps. Appuyez sur l'application Gmail. Appuyez ensuite sur Stockage et cache > Effacer le stockage, puis confirmez l'action.

    Sur les appareils Samsung, accédez à Réglages > Apps > Gmail > Permission > Stockage. Ensuite, appuyez sur Effacer les données et confirmez votre choix.

    La suppression des données d'application ne doit pas supprimer les e-mails ou tout autre contenu d'un compte Gmail, mais uniquement de l'appareil local. Cependant, si vous avez des e-mails importants sur cet appareil, sauvegardez-les.

  7. Redémarrez l'appareil Android. Parfois, un redémarrage suffit pour faire fonctionner correctement un smartphone ou une tablette.


Comment réparer la synchronisation de l'application Gmail sur iOS ou iPadOS

Les problèmes de synchronisation avec l'application officielle Gmail sur iOS ou iPadOS ou avec Gmail dans l'application Mail sont un peu différents. Bien que certaines des mêmes étapes de dépannage pour Android s'appliquent, quelques correctifs sont spécifiques aux appareils Apple.

  1. Assurez-vous que l'IMAP est activé. IMAP est la technologie utilisée par Gmail pour envoyer des e-mails depuis son serveur de messagerie vers l'appareil. Il doit être activé par défaut, mais si cela change pour une raison quelconque, réactivez-le.
  2. Vérifiez vos paramètres push. Si votre compte Gmail dans iOS Mail est configuré pour se synchroniser manuellement, l'application ne récupère les nouveaux e-mails que lorsque vous l'utilisez, ce qui peut ralentir les choses. Ouvrez Réglages > Mots de passe et comptes > Récupérer de nouvelles données > Gmail et sélectionnez Récupérer.

  3. Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet. Vérifiez que les données mobiles sont activées ou que l'appareil est connecté à un réseau Wi-Fi.

  4. Vérifiez si l'application a besoin d'une mise à jour. Parfois, une mise à jour d'application en attente interfère avec la synchronisation des données.
  5. Redémarrez votre iPhone. Le redémarrage de votre iPhone peut résoudre ce problème et bien d'autres.
  6. Réinstaller l'application Gmail. Supprimez l'application Gmail de votre appareil iOS. Ensuite, accédez à l'App Store iOS, recherchez Gmail et réinstallez l'application.

  7. Supprimer votre compte. Parfois, il vous suffit de recommencer en supprimant votre compte et en le configurant à nouveau. Aller à Réglages > Mots de passe et comptes et appuyez sur votre compte Gmail. Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez en appuyant sur encore sur Supprimer le compte. La suppression de votre compte ne supprime pas vos données distantes ; il efface simplement tout sur votre iPhone ou iPad.