De nombreux utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur compte DAZN à cause du code d'erreur 78-000-034 ou 78-000-403 : voici ce qu'ils signifient et comment les résoudre
Il semble que les problèmes ne s'arrêtent pas pour DAZN, la nouvelle plateforme à la demande qui diffuse en exclusivité 114 matchs de Serie A, trois pour chaque tour du championnat. Après les problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de la diffusion en direct de Lazio - Naples, le premier match diffusé par DAZN, de nouveaux problèmes ont été signalés avant Napoli - AC Milan, un autre grand match diffusé sur la plateforme.
De nombreux utilisateurs qui se sont connectés à DAZN avant le début du match, ont trouvé en attente un message avec un code d'erreur qui disait " QUELQU'UN N'A PAS TRAVAILLÉ Nous sommes désolés, il y a une erreur sur DAZN. Veuillez réessayer. (Code d'erreur : 78-000-034)" ou "SOMETHING DID NOT WORK We are sorry, there is an error on DAZN. Veuillez réessayer. (Code d'erreur : 78-000-403)". Le problème a touché un assez grand nombre d'utilisateurs, aussi bien ceux qui utilisent l'application pour smartphones, tablettes et téléviseurs intelligents, que ceux qui accèdent au site web de DAZN via le navigateur de leur ordinateur.
Que sont les codes d'erreur 78-000-034 ou 78-000-403
L'aveu des problèmes est fait par DAZN lui-même sur son profil Twitter "Dazn Help Ita", où les employés de la plateforme répondent aux demandes d'aide des utilisateurs. Dans l'après-midi du samedi 25 août, un message est apparu disant "Si vous rencontrez l'erreur 78-000-034 ou 78-000-403 sur votre appareil, veuillez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à l'application DAZN". On ignore pourquoi l'un ou l'autre de ces deux codes d'erreur apparaît aux utilisateurs, mais le fait de se déconnecter et de se reconnecter semble suffire à résoudre le problème. En réalité, ce n'est pas le cas : même après s'être déconnecté, le problème persiste et il n'est pas possible d'accéder au contenu de la plateforme.
De plus, le problème semble affecter les appareils de manière aléatoire : notre profil DAZN peut ne pas être accessible depuis un ordinateur, alors que depuis les smartphones et les tablettes (via l'application), il peut être utilisé sans rencontrer de code d'erreur 78-000-034 ou 78-000-403.
Des problèmes pendant Naples - AC Milan sur DAZN
En plus du dysfonctionnement qui ne permet pas d'accéder à son compte DAZN, certains utilisateurs sur Twitter se sont plaints des problèmes classiques qui ont touché la plateforme jusqu'à présent : redémarrages continus du streaming, qualité d'image très faible et ralentissements pendant la diffusion en direct. Toutefois, il y a eu moins de problèmes que la semaine dernière et le service s'améliore lentement.