Si WhatsApp Web ne fonctionne pas, il y a plusieurs causes : un problème avec votre internet domestique, ou une mise à niveau de l'application
WhatsApp Web est la version navigateur du populaire service de messagerie instantanée. Peu de personnes utilisent WhatsApp Web, car peu connaissent ses fonctionnalités. Par exemple, si nous voulons sauvegarder sur notre ordinateur des photos et des vidéos qui nous ont été envoyées par chat.
Parfois, cependant, il peut arriver que WhatsApp Web ne se connecte pas et soit impossible à utiliser. La version web de WhatsApp est compatible avec tous les navigateurs populaires : Chrome, Firefox, Opera, Safari et Edge. Pour l'utiliser, vous devez d'abord exécuter un assistant qui consiste à lire un code QR sur votre smartphone. Lorsque vous avez terminé, si WhatsApp Web ne se connecte pas, il y a soit un problème avec la connexion de votre PC, soit avec le service lui-même, et vous verrez le message "Computer not connected" au-dessus de la liste des chats.
WhatsApp Web ne se connecte pas en raison de problèmes de connexion
Puisque WhatsApp Web s'exécute dans un onglet de navigateur normal et non via une application sur votre smartphone, la connexion qu'il utilise pour fonctionner ne provient pas de votre carte SIM ou de votre opérateur mobile, mais du Wi-Fi de votre réseau domestique. S'il y a un problème avec votre connexion fixe, vous ne pourrez pas vous connecter aux serveurs de WhatsApp. La première chose à faire est de débrancher le cordon d'alimentation de votre routeur pendant au moins 30 secondes, puis de le rebrancher. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez parfois appeler le service de votre fournisseur d'accès à Internet.
WhatsApp Web ne se connecte pas à votre réseau d'entreprise
Un cas particulier est celui des réseaux d'entreprise, comme ceux des bureaux des grandes sociétés, des universités ou d'autres institutions publiques. Dans ce cas, le réseau peut être filtré et empêcher automatiquement l'accès à certains sites, dont WhatsApp. Nous ne pourrons pas utiliser le service.
WhatsApp Web ne se connecte pas en raison de problèmes de service
Enfin, il est également possible que notre connexion soit bonne et qu'il n'y ait aucun problème de connexion, mais que WhatsApp Web ne fonctionne toujours pas. Dans ce cas, la raison la plus probable est une panne du service WhatsApp, donc tout ce que nous pouvons faire est de nous déconnecter du menu avec les trois points verticaux et d'essayer de se reconnecter. S'il ne fonctionne pas, c'est un problème WhatsApp et nous devons attendre qu'il soit réparé.