Après les problèmes de batterie affectant certains MacBook Pros, Apple est aux prises avec une nouvelle mésaventure matérielle. Voici ce que nous savons
Il ne semble pas y avoir de paix pour Apple. Après avoir annoncé il y a quinze jours un programme de rappel volontaire de certains modèles MacBook Pro retina 15 pouces, la firme de Cupertino qui doit également faire face à un dysfonctionnement du MacBook Air 2018.
Si pour le MacBook Pro la cause du problème concernait une possible surchauffe de la batterie présente dans les unités fabriquées de septembre 2015 à février 2017, cette fois le problème semble être lié à la carte mère montée par le portable à la pomme croquée. Là encore, la réparation est gratuite et est valable jusqu'à quatre ans à compter de la date d'achat. Évidemment, comme toujours, Apple limite les réparations à la carte logique uniquement, et ne fournit pas de réparations gratuites pour les dommages accidentels ou autres qui ne sont pas couverts par la garantie.
MacBook Air 2018 : le problème rencontré
À l'heure actuelle, la cause réelle du problème n'est toujours pas claire. Il semble que certains des symptômes constatés sur les MacBook Air affectés par le dysfonctionnement concernent l'alimentation et l'impossibilité d'allumer la machine au premier démarrage, des difficultés que les propriétaires des unités "défectueuses" auraient déjà dû rencontrer. Cependant, il n'y a toujours pas d'indication précise sur le site d'Apple, signe que le problème pourrait ne concerner qu'un petit nombre de machines.
MacBook Air 2018 : les modèles affectés
Le modèle spécifique affecté est le MacBook Air Retina de 13 pouces fabriqué en 2018. En particulier, seuls certains numéros de série semblent connaître le problème décrit. Apple enverra un e-mail dès que possible à tous les clients qui ont les unités défaillantes, alternativement il suffit de se connecter avec le site d'assistance d'Apple pour obtenir de l'aide après avoir indiqué le numéro de série de votre MacBook Air 2018. Pour obtenir le numéro de série, il suffit d'ouvrir le menu en cliquant sur "Apple" dans le coin supérieur gauche et de sélectionner "À propos de ce Mac". Le numéro de série est celui indiqué sur la dernière ligne de la fenêtre qui apparaît.