La dernière mise à jour de Windows 10 crée des problèmes majeurs avec l'impression et les imprimantes, même avec au format PDF. Voici comment le réparer
Microsoft admet le problème, mais aussi qu'ils n'ont pas encore de solution. Seulement, entre-temps, le problème s'est avéré être encore plus grave que prévu. De quel problème s'agit-il ? Le problème de l'imprimante, causé par la dernière mise à jour de sécurité de Windows 10.
Pour être précis, la mise à jour est KB4557957, le Patch Tuesday de juin publié pour corriger des dizaines de petits et grands bugs précédemment détectés et signalés à Microsoft par les utilisateurs. On sait déjà depuis quelques jours que cette mise à jour crée divers problèmes pour les imprimantes USB. Il s'avère maintenant que les problèmes ne se limitent pas aux imprimantes physiques connectées à l'ordinateur, mais qu'ils affectent également les imprimantes virtuelles. Il s'agit de l'impression PDF, qui sert à créer des copies numériques de documents et à les distribuer sur le Web ou dans l'entreprise. Microsoft, tout en admettant le problème, n'a pas dit quand exactement il le corrigera.
Pourquoi l'imprimante ne fonctionne pas
Après avoir installé la mise à jour KB4557957, certaines imprimantes ne peuvent plus imprimer. Il ne s'agit pas d'un problème lié à un seul modèle, car le bogue a été signalé sur des imprimantes de différents fabricants et, en fait, tout réside dans le spoiler d'impression et dans le fait que le port USB auquel le périphérique est connecté devient invisible pour le spoiler lui-même. Apparemment, le principal coupable est le " Language Monitor " du pilote d'imprimante, le fichier .Dll qui, entre autres choses, gère une partie de la communication entre le périphérique et les applications qui veulent envoyer un fichier au spoiler d'impression.
Comme il s'agit d'un problème purement logiciel, il n'est pas surprenant que les problèmes d'impression se produisent également avec l'impression PDF, qui n'a en fait pas besoin d'un port USB. Ce bug qui empêche l'impression se produit avec toutes les versions de Windows 10 mais aussi avec Windows 8.1 et Windows Server.
Problèmes d'imprimante : comment les résoudre
"Microsoft travaille sur une solution et publiera une mise à jour dès que plus d'informations seront disponibles", avec ces quelques mots, la société basée à Redmond admet le problème et reporte la solution. Entre-temps, si vous rencontrez des problèmes similaires à ceux décrits ci-dessus (que ce soit avec une imprimante USB physique ou une impression PDF virtuelle), vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes ou, si cela ne suffit pas, de désinstaller la mise à jour KB4557957 en attendant que Microsoft corrige ce bug ennuyeux.