Depuis le 16 octobre au matin, certains clients d'Iliad ne peuvent plus recevoir d'appels. Voici ce qui se passe et comment le résoudre
Depuis quelques heures, de nombreux utilisateurs signalent des problèmes avec le réseau Iliad dans différentes régions d'Italie. Il ne s'agit pas d'un véritable temps d'arrêt, car le dysfonctionnement n'affecte pas tous les clients du nouvel opérateur télécom. De plus, la perturbation n'affecte que la réception des appels, alors que vous pouvez facilement appeler n'importe qui. Il en va de même pour le réseau de données, même si beaucoup signalent un ralentissement par rapport aux jours précédents.
En plus de ne pas recevoir d'appels, les utilisateurs ne peuvent pas non plus appeler le service client pour savoir ce qui se passe. 177 est inaccessible. Sur downdetector.co.uk, un site web qui recueille les plaintes des utilisateurs lorsqu'un service ou une application ne fonctionne pas, on trouve des centaines de rapports sur les problèmes qui affectent Iliad en ce moment. Pour l'instant, l'opérateur n'a fait aucune déclaration, mais il s'efforce certainement de résoudre la situation. Nous continuerons à surveiller la situation et à vous tenir informés.
Pourquoi vous ne pouvez pas recevoir d'appels avec Iliad
Nous ne connaissons pas encore les raisons pour lesquelles certains utilisateurs d'Iliad ne peuvent pas recevoir d'appels depuis ce matin. Il convient de noter que le problème ne touche pas tous les utilisateurs, mais seulement un petit nombre. Et la plupart des rapports sont concentrés dans le nord et le centre de l'Italie. Cela pourrait être dû à des problèmes avec le nouveau réseau Iliad, mais rien ne le confirme.
Comment résoudre le problème du réseau Iliad
Certains utilisateurs ont signalé une astuce pour résoudre le problème : éteindre et rallumer le smartphone. Cela a fonctionné dans de nombreux cas. D'autres utilisateurs, en revanche, ont retiré la carte SIM de leur smartphone, l'ont insérée dans un autre appareil, puis l'ont remise sur leur smartphone. Et comme par magie, ils ont pu à nouveau recevoir des appels.