Nouveau problème avec une mise à jour de Windows 10. Cette fois, comme l'admet Microsoft, de nombreux utilisateurs peuvent avoir des difficultés avec l'impression : comment résoudre
De nouveaux problèmes pour les PC après une énième mise à jour cumulative de Windows 10 et, cette fois, Microsoft a pleinement admis ses fautes. Après la mise à jour de fin septembre, de nombreux utilisateurs se plaignent de ne pouvoir imprimer aucun type de fichier, l'imprimante fonctionnant parfaitement jusqu'à la veille.
La mise à jour qui fait dérailler l'imprimante est la KB4522016, publiée le 23 septembre. Le problème se situe dans le spouleur d'impression, qui est le service Windows qui reçoit et gère tous les fichiers envoyés à l'imprimante. Le problème ne concerne pas seulement Windows 10, mais aussi Windows Server, Windows 8.1 et Windows 7 Service Pack 1. Dans certains cas, le spouleur se fige, certains fichiers déjà envoyés à l'imprimante ne sont pas imprimés, et certaines applications peuvent même se figer et planter. Microsoft indique qu'il travaille déjà à résoudre le problème, mais qu'un correctif n'est pas encore en place.
Que faire si l'imprimante ne fonctionne pas après la mise à jour
Microsoft, dans la page d'assistance concernant ce problème, explique qu'il n'est pour l'instant possible que d'essayer de contourner l'erreur. Réessayer d'exécuter la tâche d'impression peut vous permettre d'imprimer correctement dans certains cas. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'éteindre et de rallumer l'imprimante. Si votre appareil utilise un pilote d'imprimante v4 et qu'un pilote v3 est disponible, la désinstallation du pilote v4 et l'installation du pilote v3 peuvent résoudre le problème. Le problème est qu'il n'est pas du tout facile pour l'utilisateur moyen de savoir quel type de pilote son imprimante utilise.
Désinstaller la mise à jour KB4522016
Une autre façon, plus radicale, de régler le problème de l'imprimante après l'installation de la mise à jour KB4522016 est de désinstaller la mise à jour. En fait, KB4522016 a été publié principalement pour corriger un problème de sécurité avec Internet Explorer. Si, comme la plupart des utilisateurs de Windows, vous n'utilisez pas Internet Explorer comme navigateur pour surfer sur le Web, vous pouvez également ignorer les problèmes de sécurité et supprimer la mise à jour à partir de fin septembre. En attendant que Microsoft publie une nouvelle mise à jour pour rectifier la situation.
De nombreux problèmes après les mises à jour de Windows ?
Quelle que soit la méthode choisie pour résoudre le problème d'imprimante après la dernière mise à jour de Windows, il n'en reste pas moins que cette mise à jour a également apporté un problème. Il est désormais très courant de rencontrer un ou plusieurs problèmes après une mise à jour du système d'exploitation de Microsoft, et tout le monde se demande pourquoi l'éditeur de logiciels de Redmond n'est pas capable d'empêcher de tels épisodes.
Une réponse possible a été donnée par un ancien employé de Microsoft : selon Jerry Berg, Microsoft n'effectue plus de tests réels sur différentes configurations d'ordinateurs avant de publier des mises à jour. Au contraire, tous les tests sont désormais effectués par les utilisateurs du programme Windows Insider, c'est-à-dire ceux qui acceptent d'installer des versions non finales du système d'exploitation afin de disposer des dernières fonctionnalités. Selon M. Berg, cela ne donne pas une idée réaliste des problèmes qui pourraient survenir après la diffusion d'une mise à jour au grand public.