Microsoft a trouvé un certain nombre de bugs dans la dernière mise à jour de Windows 10 qui peuvent accidentellement supprimer certains fichiers de votre ordinateur, voici ce qu'il faut faire
Dans le cas où vous n'avez pas encore mis à jour Windows 10 vers l'October Update, attendez pour le faire. Microsoft a bloqué la diffusion de l'ISO en raison de problèmes signalés par plusieurs utilisateurs sur les pages d'assistance de son site Web. Plus précisément, il semble que plusieurs fichiers stockés sur le disque dur de l'ordinateur aient disparu après la mise à jour.
Donc Redmond a temporairement bloqué la possibilité de mettre à jour les appareils via Windows Update et d'autres outils dédiés, comme l'assistant de mise à jour Windows 10 - Outil de création de médias. Microsoft n'a toujours pas compris ce qui se passe et quelle nouvelle fonctionnalité finit par supprimer de manière aléatoire certains fichiers enregistrés sur notre ordinateur. Pour l'instant, Windows 10 ne pourra pas être mis à niveau vers la dernière version disponible tant que les développeurs de Microsoft n'auront pas corrigé les problèmes. Toute communication d'un éventuel déblocage de la mise à jour ou de complications supplémentaires sera donnée par Microsoft lui-même sur le blog officiel à l'adresse www.answers.microsoft.com/it-it/windows/forum.
Comment contacter Microsoft en cas de perte de fichiers importants
Que faire si nous avons déjà effectué la mise à jour et qu'en vérifiant à nouveau nous nous sommes rendu compte que certains fichiers importants pour notre travail ou nos études ont été supprimés de l'ordinateur ? Microsoft a mis en place un certain nombre de canaux pour être contacté dans de tels cas et aider les gens à récupérer leurs documents. Du côté de Redmond, on affirme que tous les fichiers supprimés par erreur depuis la mise à jour de Windows 10 sont récupérables. Les utilisateurs qui ont perdu des fichiers après la mise à jour vers la version 1809 sont invités à contacter le support technique via ce lien. Vous pouvez également contacter Microsoft et le personnel d'assistance de votre région par téléphone.
Pour l'Italie, le numéro de téléphone est: +39 02 38 59 14 44. Si nous voulons plutôt un contact direct avec un opérateur Windows 10 qui peut nous aider par chat en direct pendant que nous sommes au PC, nous pouvons utiliser l'application web de Microsoft à l'adresse www.support.microsoft.com/it-it/contactus/. Sur certains sites de médias sociaux, tels que Twitter et Facebook, il est possible d'envoyer un message au support client en ligne de Microsoft, en utilisant les différentes pages officielles de l'entreprise, afin de recevoir des informations supplémentaires sur la façon de récupérer nos fichiers supprimés accidentellement par la mise à jour de Windows 10.
Que faire si nous avons perdu des fichiers avec la mise à jour de Windows 10
Si nous avons perdu des fichiers avec la dernière mise à jour due au bug de Windows 10, il y a une chose importante à faire, ou plutôt à ne pas faire, en plus de contacter le support client de Microsoft : nous n'utilisons pas d'outils ou d'applications pour nettoyer les fichiers de l'ordinateur. Si nous utilisons des applications telles que CCleaner ou similaires, il existe un risque sérieux de perdre des fichiers qui ont été accidentellement supprimés de Windows 10 mais qui sont toujours enregistrés dans un coin reculé de notre PC pour toujours. Microsoft a également fait savoir que des correctifs et une série de nouvelles mises à jour seront publiés sous peu afin d'éliminer le bogue de la dernière version de son système d'exploitation informatique.