Épopée sans fin pour le clavier du MacBook. La solution proposée par Apple semble en fait avoir aggravé la situation et les utilisateurs sont sur le sentier de la guerre
Les claviers des MacBook et MacBook Pro continuent d'avoir des problèmes majeurs. Les propriétaires d'ordinateurs portables de la marque Apple se sont plaints par le passé, et Cupertino a dû admettre le dysfonctionnement. Ils ont également promis de le résoudre dans les plus brefs délais. Des mois plus tard, cependant, les utilisateurs se plaignent toujours, et Apple n'a d'autre choix que de s'excuser.
La société de Cupertino a admis au Wall Street Journal que même les derniers MacBooks, ceux dotés du clavier papillon de troisième génération, peuvent avoir des problèmes de frappe. Depuis qu'il a été introduit sur les MacBook en 2015, ce clavier aux touches "papillon" au lieu des touches "ciseaux" a déplu à tout le monde, alors qu'il était présenté comme une petite révolution censée augmenter la précision et le plaisir de taper du texte sur l'ordinateur.
Clavier MacBook, une histoire mouvementée
Au départ, les problèmes concernaient le bruit excessif et la saleté s'infiltrant sous les touches. Ainsi, à partir des MacBook Pros 2018, Apple a inséré une fine membrane en silicone entre la touche et le mécanisme papillon pour résoudre les deux problèmes. Mais en créant une autre : avec le temps, la membrane perdant de son élasticité, la frappe devient "collante". Cela a de nouveau conduit les utilisateurs à se plaindre et à apporter leurs MacBooks en réparation, et Apple n'a eu d'autre choix que d'admettre qu'elle avait encore un autre problème avec les claviers.
Pas de changement de clavier pour l'instant
Pour l'instant, cependant, Apple n'a pas encore annoncé un programme spécial et gratuit pour réparer ou remplacer les claviers problématiques, comme elle l'a fait dans le passé. Les précédents programmes gratuits ne visaient que les MacBooks de première et deuxième génération dotés de claviers papillons. Et, pour être honnête, Apple ne semble pas très enthousiaste à l'idée de réparer gratuitement les claviers aux touches collantes : tout en admettant le problème, Cupertino précise qu'il ne concerne qu'"un petit nombre d'utilisateurs", alors que "la plupart des clients ont une expérience positive avec le nouveau clavier".
Et pourtant, certains soulignent que le clavier magique, qu'Apple vend comme accessoire au prix loin d'être populaire de 99 euros, est équipé du très traditionnel mécanisme de touches en ciseaux et non de celui en papillon. Sur sa boutique en ligne, Apple déclare à son sujet : "Nous avons amélioré le mécanisme des ciseaux pour accroître la stabilité des touches et obtenir un mouvement plus fluide des touches, ce qui rend la frappe encore plus confortable et précise".