Gmail ne se charge pas? Comment le réparer



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Gmail est un excellent service de messagerie Web gratuit de Google. C'est un client de messagerie complet, puissant et fiable. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec l'impossibilité de charger Gmail, ce qui est frustrant et déroutant. Certaines solutions de dépannage simples et plus avancées aideront à remettre Gmail en marche.

Chaque fois que vous chargez l'interface Web de Gmail, vous utilisez la version actuelle. Si vous utilisez l'application Gmail, vérifiez s'il existe une version plus récente avant le dépannage.


Causes du non-chargement de Gmail

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Gmail peut ne pas se charger ou ne pas se charger correctement. Le navigateur peut être incompatible avec Gmail ou une extension de navigateur interfère avec le fonctionnement de Gmail. Vous devrez peut-être nettoyer le cache du navigateur et les cookies. Il peut y avoir des problèmes avec le service Gmail ou votre connectivité Internet. En outre, les paramètres de confidentialité peuvent interférer avec Gmail.

Quelle que soit la raison, il existe plusieurs étapes de dépannage, allant du simple au avancé, qui ont de bonnes chances de résoudre vos problèmes Gmail.

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Comment y remédier lorsque Gmail ne se charge pas

Ces étapes de dépannage vont du simple au avancé. Nous vous recommandons d'essayer chaque étape dans l'ordre défini ici.

  1. Redémarrer le PC. Cette solution simple résout souvent le problème et vaut toujours la peine d'être essayée.

  2. Assurez-vous que le navigateur fonctionne avec Gmail. Les navigateurs tels que Chrome, Firefox et Safari fonctionnent bien avec Gmail, mais certains navigateurs ne le font pas. Si vous rencontrez des problèmes et que vous savez que le navigateur est compatible, activez les cookies et JavaScript.

  3. Utilisez un autre navigateur ou appareil. Si un autre navigateur pris en charge est installé sur votre ordinateur ou si vous accédez à un autre ordinateur ou appareil mobile avec un navigateur pris en charge (idéalement sur un autre réseau), accédez à Gmail à partir de là pour voir si cela fonctionne.

  4. Vérifiez les extensions ou plug-ins du navigateur. Une extension de navigateur ou un plug-in peut entrer en conflit avec Gmail et empêcher son chargement. Désactivez temporairement chaque extension ou plug-in, puis chargez Gmail pour voir si cela résout le problème.

  5. Effacez le cache du navigateur et les cookies. Effacer le cache et supprimer les cookies supprime votre historique de navigation et vos personnalisations, mais cela vaut la peine d'essayer si les autres étapes de dépannage ont échoué. Chargez à nouveau Gmail pour voir si cela résout le problème.

  6. Vérifiez si Gmail est en panne. Bien que ce soit rare, Gmail tombe une fois dans une lune bleue. Le tableau de bord d'état de Google G Suite vous permet de savoir en temps réel si un service Google est en panne. Vous pouvez également vérifier si Gmail est en panne sur des sites populaires tels que Down Detector ou Down for Everyone ou Just Me. Si Gmail est en panne, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre.

  7. Désactivez temporairement le logiciel antivirus. À l'occasion, des logiciels qui analysent en permanence votre ordinateur, comme un antivirus ou un logiciel de contrôle parental, peuvent entrer en conflit avec d'autres applications comme Gmail. Désactivez temporairement ces outils un par un si vous en avez. Réactivez chaque outil une fois que vous avez terminé les tests.

    Si vous utilisez un logiciel anti-spyware, anti-malware ou pare-feu, assurez-vous qu'il ne bloque pas Gmail en tant que site potentiellement dangereux.

  8. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Une connexion Internet lente peut entraîner le chargement de Gmail lentement, partiellement ou pas du tout. Confirmez que votre connexion fonctionne correctement et exécutez un test de vitesse Internet pour vous assurer que tout va bien. En cas de problème, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour obtenir de l'aide.

  9. Ajustez les paramètres de confidentialité du navigateur. Si les paramètres de confidentialité du navigateur sont définis de manière particulièrement élevée, il y a une petite chance que cela empêche le chargement de Gmail. Si c'est le coupable, ajoutez manuellement mail.google.com à la liste des sites autorisés, afin que votre navigateur se connecte à Gmail.

  10. Réinstallez le navigateur. Si Gmail ne se charge pas et que le navigateur semble éteint, supprimez le navigateur et réinstallez-le pour voir si cela résout le problème. Bien que rares, les logiciels de navigation peuvent être corrompus et avoir un impact sur votre capacité à visiter des sites comme Gmail.

  11. Contactez l'aide de Gmail. Le site d'aide de Gmail propose un éventail d'informations ainsi que des forums communautaires. Parcourez les offres d'aide et soumettez vos questions à la communauté.


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